「PDCAや5W1H」に就いては、各種の参考書が出版されており、 又中国に於ける多くの日系企業が社員教育の中で強調されているが、なかなか徹底していないのではなかろうか。
　　5W1H即ちWhen Where Who What Why及びHow（何時　何処で　誰が　何を何故及び如何に）のことで、問題発生時の点検、報告、検討、対策での基本的要素であり、
中国人幹部社員はほとんど承知のことと思う。然し、実行程度となるとかなり疑わしいのではなかろうか。体験談から言えば、あまり高邁な要求はせずに、夫々実情に合わせて
簡単な書式を作って置き、最低限これ等の要素は記入させるのが効果的です。そうでないと、日本人ほどは緻密でない多くの中国人幹部は、「漏れ」があっても、あっさりとしていて、「済みません、うっかりしていました」で済ませてしまう。後からお説教しても
「後の祭り」です。過大な要求しない代わりに「洩れ防止」が重要な第一歩です。
　　Plan→Do→Check→Action即ち計画→実行→点検→対処し計画の見直しし、更にこのPDCAをぐるぐる回していく訳ですが、とかく「言い訳上手」な彼等ですが、「言い訳」を抑えてはなりません。途中で「言い訳」をさえぎって、「お説教や指導」に移ってしまうと、 　日本人経営者や指導員の自己満足に終わってしまい、彼等にも不満が残るだけであまり効果は期待できないでしょう。先ず存分に「言い訳」を言わせることです。その「言い訳」に合理的な面があれば採用すれば良いでしょう。
　然し多くの場合、自分や自分の部下の問題にはせず、誰かのせいにするでしょう。存分に言わせた上で、上述5W1Hの観点から、重要な漏れがないかどうか、責任転嫁をしていないか見極めることが大切です。横の連携、協力不十分な場合が多いので、その様な場合は関係者間で一種の契約書を作成し、関係者間で責任範囲を明確化する必要があります。日本的に当然のこととして　協力せよとして、協力関係の良化にはあまり期待しないことが肝要です。

　話は替わりますが、シンガポール人の大部分は華僑の末裔であり、中国大陸の人々と血統的には同じですが、中国人から「シンガポール籍の華人」と見られるのを嫌い、我々は「シンガポール人」だとの誇りが強いそうです。それは、モラルレベルが世界的にトップクラスに位置し、街も清潔で、文化レベルも高いからだと言うことです。そのシンガポールも昔からそうだった訳ではありません。1959年より英国帰りのリー・クアンユーが不退転の決意で、大小様々な法律や条令を設けて、断固として実行してきた帰結なのです。「周囲への目配り」、「周囲を気にする」、「恥の文化」を有し、世界的には稀な存在である我々、日本人の心情を抑えて対処する必要があります。リー・クアンユーに大いに学びましょう。
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　中国は貧富の格差が激しく、一人当たり平均ＧＤＰは、最貧の貴州省では上海の1/10とか1/13のレベルだと報道されたり、解説されたりする。然しこれは一側面を示しているだけで、経済レベル全体の実情を示しているとは言えないと思う。貴州省では生活したことはないが、統計上では上海の1/6程度の平均ＧＤＰである、寧夏回族自治区の北端の田舎町には、仕事の関係で2002－4年の丸2年間住んだことがある。自治区の中心都市である銀川は美しく豊かであるが、120km北方のこの辺境の街は優良な石炭を産出する為発展した街である。内モンゴルに食い込むような地勢で、境界にもなっている黄河に架かる大橋は生活したアパートの２階からもよく見えた。
　石嘴山市と言い一応市であるが、総面積が4,700平方kmもあり千葉県に近い面積で人口は当時60万人と言われた。南方を除く三方が砂漠で囲まれ、頻繁に黄沙が発生する地域であった。それでも未開拓地区も多く黄土高原等から移民が続いていて、最近の人口は80万近くまで増加した模様である。市街地は六ヶ所に分散しており、夫々の市街地は3－40km離れており、私の職場や住居のあった石嘴山区の市街地人口は7－8万人で、日本的感覚ではゴミの町と言える。当時外国人は数人しか住んでおらず、日本人は総経理とその夫人を含めて3人、その他時々日本から技術者が出張して来るだけであった。給与等への国や自治区の指導、統制は必ずしも徹底しておらず、レストランや商店の従業員の月給は４００元からであった。タクシーは軽自動車で、料金は４ｋｍまで３元であった（北京、上海の1/3以下）。時々食べた麺類の担々麺（タンタン麺）や刀削麺（タオシャオ麺）は1元80銭だったが、私の滞在中に市の物価局の指導で２元に改定された。 　　理髪店は理髪のみなら３元、毛染めを頼んでも計１０元であった。大連や上海の1/10であった。総じて「食」関連価格とサービス料金が安く、工場での大量生産品は大都会とほぼ同等だった。ガイジン用アパートはなく、私が単身生活したアパートは55㎡（２DK）で風呂は電熱湯沸しに依るシャワーのみだが、窓は全て二重になっており、ベランダも金魚箱の如く黄沙の侵入防止となっていたが、家賃は当初270元、途中から300元と格安だった（上海なら1500元以上と思われた）。
　従って、実際の生活レベルは統計的GDPの差ほどは大きくないと言えます。
一方時間経過的に中国の物価を考察すると、3-40年前（北京の王府井でも麺類は20銭程度、ギョーザを食べ白酒を飲んでも一人当たり１元以下だった）とは比較にならない程、インフレは進行してきた。この辺境の街、石嘴山市でも労働者の給与等の上昇同様「食」やサービス料金の高騰は、避けられないでしょう。
中国では、農民の平均的耕作地が日本より狭いことや生産性向上が難しいサービス業の性質を考慮すると、大都市でも更なるインフレは止め様がないのではなかろうか。
　大連の開発区に３年間生活し、旧市内に行くのに軽軌電車をよく利用したが、30km
以上の距離にも拘らず４元（約50円）、タクシーでも70元（900円弱）と日本と較べるとまだまだ安かったが、今後は高騰しそうな予感がします。行政的制御には限度があるでしょう。大連や上海の中流以上のホテル代やレストラン料金は、既に日本と同じ　レベルになっており、中国は益々多重・多層経済レベルの国家になりそうである。
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　1989－91私は商社の北京事務所所長をしていました。上海にも事務所があり、打合せの為毎月の如く上海に出張しました。我々常駐代表は全て居留証を保持していましたが、当時上海にはホテルが少なく、錦江飯店や静安寺近くの安宿である静安賓館や上海賓館も利用していました。その近くにアメリカのヒルトンホテルがオープンしたと知りましたが五つ星クラスで、部屋代も高く利用するのは無理と思っていました。すると上海事務所のスタッフが調査し、緑色カード（居留証のこと）保持者は1/3の料金で泊まれる特別
優遇が受けられると教えてくれ、其の後常宿にした次第です。
　この現地名、静安希尓頓酒店を利用する様になって、サービスが行き届いていることに感心しました。白髪の大柄のアメリカ人と思われる年配の男性が、ホテル内を巡回し、
末端の従業員である服務員にニコニコ顔で声をかけているのも、よく見かける様になりました。この話を上海事務所スタッフにしたところ、このホテルの下級管理者である、大卒の若い女性から次の如き情報を入手しました。
　このホテルのトップマネージメントはアメリカ人であるが、上級管理者は香港から派遣されている経験豊かな男性スタッフで、服務員に直接指示指導する下級管理者は大卒の
現地スタッフ（大部分は女性）とのことであった。ホテル内を巡回しているのはアメリカ人総経理で、何か問題を発見してもその場では良い点のみを指摘したり、冗談を言ったりし、下級管理者や服務員達を笑わせることが多いとの事であった。
　ところがこの総経理は、香港から派遣されている上級管理者との会議では、現場で
目撃した問題点を指摘し、関係する幹部を容赦なく批判、叱責するのを常としていたとのことです。其の後注意して見ていると、香港からの上級管理者と思われる男性職員が、
若いインテリ風の女性（下級管理者）を現場で厳しく指導している光景も見かける様に
なりました。
　話は変わりますが、私が30年以上も奉職した商社の社長は少々変わっていました。　　会議が長引き食事時間に食い込むと、幹部との会議では軽食のサンドイッチかカレー
が出されましたが、若い連中との会議ではステーキ等本格的な食事が出されるのが
慣例になっていました。又勤続１０年の社員は表彰を受け慰労され、記念品も授与され
ましたが、勤続２０年者への慰労や表彰はありませんでした。20年も勤務すれば表彰
慰労されるのではなく、逆に表彰慰労する側に回るべしとの意向でありました。
　以上アメリカ人と日本人経営者の一つのスタイルでありますが、何か共通するものが
あり、時々思い出しては一人苦笑している次第です。皆さんからも何か面白いエピソードが寄せられれば幸いです。
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　工場での生産では、Man（人）、 Machine（機械設備）、 Material（原材料）、 Method　　（方法、工程管理）の４Ｍが重要と、多くの企業では教育しておられよう。
これ等は正に大変重要なので、次の諸点がどの程度まで深く、広く徹底しているか点検してみて下さい。
☆ 人の要素：中国では新たな仕事（作業）が、必要になると多くの中国人幹部は新たな専任の担当者を採用又は配置を求める傾向にあります。日本の役所が仕事の増加した際に採用しようとする傾向に類似していると思われる。此処で重要なのが、作業者の多機能化です。類似の仕事は極力同一人物に兼務させることです。この点が日本国内の工場と較べて人的生産性を低くしている大きな原因です。中国人は東洋文明の生みの親であるから、日本人が出来ることは、君達も出来るとして教育するのが肝要です。
☆ 遊休設備はどう措置されているか、点検が必要です。廃棄するのか、生産増強の必要時には、何時でも応えられるよう整備されているか、場合によっては改造して使用することも必要でしょう。一般に中国人幹部は遊休設備への関心が薄いものです。　此処で必要なのは、設備購入時供給先との間で、設備保証契約を必ず締結することです。大きな設備では、保障期間支払を保留する「保証金条項」（この条項については、中国での長年の経験があるので、希望者には見本を提供します）を必ず入れることです。保障期間切れた設備に関しては、社内の設備管理部門と使用部門との間で、「設備保養、修理協定」を結ばせておき、いざと言う時に、誰の責任かはっきりさせて置くことです。
☆ 原材料（補助材料や予備部品を含め）も長年、デッドストックになっている場合が、往々にしてあります。最低限１年以上在庫のものは、必ずリストアップして置き、半年に一回程度は点検させ、その結果を報告させた上で、必要な指導をして指示を下しましょう。日常放置しておくと、廃品同様の価格で売却処理となってしまいます。
☆ 工程管理は、指示した通り実行させるのが基本ではあるが、それだけでは不十分です。大いに末端の作業員を含めて関係者に創意工夫させて、改善向上させていくことが 重要です。創意工夫賞を設けて物心両面で表彰すると共に、更に実行賞も設けて、単位 時間当たりの成果や歩留向上に対しても表彰して下さい。
以上実態調査しても、問題ないことを祈ります。
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　日本でもそうだが、中国でも一般にアジア・アフリカ人より欧米人が好きである。　この500年来近代文明が欧米でより早く発展し、見かけ上も背が高く青い目をしており、皮膚が白いのが格好良く見えるのかも知れない。
　私の友人の説に依ると、特に好きなのはアメリカで、抗日戦争では皇軍を打ち負かせた唯一の国であり、国民党支援を通じて、中国への支援を続けてくれた。又、戦後軍事経済共に世界Ｎｏ．１である。次に好きなのはカナダやオーストラリアであるとのこと。
最も嫌いな国は、以前は北朝鮮と言うのが通り相場であったが、最近では韓国とのことである。主な理由は在中韓国人の態度が横柄なのが多く、又古代文明等では中国人の祖先が発明したものを韓国人の祖先が発明したと言う。漢字まで韓国人の祖先が発明したと言い、我慢がならない。どちらにしても次に嫌いなのが日本であると言う。
　然し、対日感情は複雑で、最新の聴取情報では「日本の男性は一般に凶暴で嫌いだが、日本女性は貞淑で大好きだ」と言う。映画やテレビの歴史ドラマの影響が大きく、　
家庭内では女性上位の現況を説明しても、日本に長く住んだことのある人以外信じてくれない。この5－60年間を概観すると、1972年9月に国交回復するまでは、国交回復を求める日本人は良い人達で、その反対の人達は悪い人達と単純に区別していた。日本に関する情報も殆ど一般の中国人には伝わらなかった次第であった。国交回復するとご祝儀ムードが一時流れ、靖国神社参拝問題が出てくると冷え込むと言う情況が繰返された。その様な中で、1989年の天安門事件の後、欧米諸国が足並みを揃えて対中制裁をしたが、日本が真っ先に制裁解除に動き出すと、突然一番好きな国は日本で、日本人は素晴らしいと言うことになった。当時日本はバブル経済の最好調の時期で、多くの日本企業がアメリカの会社、ビル、土地を買い漁っており、日本の国土は狭いながらアメリカ全土より評価価格が高いととまで言われた時期であった。世界最強者に憧れる中国人の特性をも示している。
　面白いのは、対日感情は地域差が非常に大きい点である。私の仕事を通じて滞在した　地域の中では、戦前良し悪しに関係なく日本（人）との接触が殆どなかった、寧夏回族
自治区の片田舎や山西省の辺地の黄土高原では、あまり対日感情は良くなかった。　　　大連、上海、武漢では、一般のレストラン、商店、街での不特定多数の人達との接触を通じて、親日的な人達が大変多かった。大体我々日本人を見る目が違った。親戚か同郷人を見るような目で見てくれる。仕事で１０回以上訪問した広東では中立的な印象、北京は政治的都市としてその時々の日中関係が敏感に反映する地域との印象が強い。
　私の武漢の友人の言葉、「歴史的原因で、中国人全般としては日本（人）を好きになるのは、難しいが、心中最も尊敬しているのは日本人である。殆ど地下資源もないのに、
戦後廃墟の中から立ち上がり、世界第二の経済大国にまでなった。特に文化、モラル面でレベルが高いからである。」が印象深い。
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日中共に多くの人々は、どうも基礎的な事情を理解していない様に思われる。
1)先ず日中双方の憲法前文を一読すれば、比較不能な程大差があることに、中国人も　　日本人も驚くであろう。双方共に世界的に見て、稀有な憲法を有している。中国では中国共産党が、議会、政府、司法、軍隊から宗教、文化活動、マスコミ迄全ての社会活動を　指導すると規定し、その由来や正しさを強調している。従い憲法の保障する自由や民主　主義の概念も、日本や欧米諸国とは異なり、共産党専制と言う枠組みに反する民主主義や自由を主張すれば、国の根幹を揺るがす大罪となることも容易に理解出来よう。
一方日本の憲法前文には、「平和を愛する諸国民の公正と信義に信頼して、我等の安全と生存を保持しようと決意した」とあるが、当内容が実際の世界情勢からあまりにもかけ　離れていることは、誰の目にも明らかであろう。世界的に見て中国以上に稀有な憲法を　　保持しているのが日本である。日本の憲法前文は人類が追求すべき理想としては肯定できようが、現実問題に対処する諸法令の基礎としては明らかに非現実的なものと認識すべきであろう。以上は好き嫌いに関係なく、日中共に基礎的事実なのである。
2) 中国では当り前すぎてニュースにならないが、中国首脳の最大の関心事項は、日本の政治家では思いもよらないことである。即ち餓死者を出さない事と国家統一の維持との事である。13年前ＪＩＣＡの援助プロジェクトの管理の為、黄土高原の一角、山西省吉県に一年余の間、毎月の如く北京より出張したが、「10年前からＪＩＣＡの1,200Haの植樹　援助実施の際、経済林として各種果実樹も植林しました。今では果実が広く売れるようになり、お陰様で一人当たり平均年収（月収ではない）が400元（5000円程）から、900元と2倍余に増加し、心から感謝している」と当時現地で聞かされた。現在更に２倍のレベルに達したとしても、一人一日平均一ドルにも達しない。尚当時援助プロジェクトの存在を広報する為、道路沿いに看板を建設する了承を得る折衝に、半年も要する程難渋した。感謝はするが日本から援助を受けていることは、知られたくないとの複雑な現地状況だった。従来看板は道路から８ｋｍ以上も山道を入った現場にしかなく広報の意味がなく、　国道沿いに建てたものである。
尚、戦前この地域は日本（軍）とはほとんど接触もなく、悪行もしていない。この吉県　程度の貧困地帯は全国各地にあり、中国政府の言う貧困家庭が大幅に減少し3,000万以下になったというのは、もっともっと貧しい人達を指している。というのは、芋類、粟（　アワ）、蕎麦を含めて吉県では、一日三食の食事が可能だからである(我々に時には米飯も出たが、外地からの特別調達だった由。北京や上海の中国人にも理解されない状況だった。50余年前大躍進政策の失敗と自然大災害が重なり、何千万と言う人々が餓死したことが、政府首脳のトラウマとなっているのは間違いない。従って全国各地には巨大な糧食貯蔵倉庫を建設し、非常時に備えている。大連の道路沿いの倉庫軍も７号門まであり、推定計算では１００万トン級の貯蔵庫群である。
日中問題は皮相的な現象面のみを観察したのでは、彼我共に理解不全となろう
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  日本でも会社規模が、ある程度以上になると派閥が生まれ易くなります。
中国ではより一層生まれ易い土壌があると言えます。狭い日本、広大な中国、どんなところに居ても、200km足らずで海に到達してしまう日本、海までの距離が平均しても1000km以上の中国、この様な土地柄から日本では、見知らぬ人達にも留意し、気遣いし、思い遣る心も自然に湧いてくるが、逆に回りに対して一切気遣いしないと、「村八分」される恐れもある訳です。「村八分」の意味を中国人に説明しても、「頭で分っても、気持ちでは分らない」状態になります。あくまで、自己中心的であり、次には一族郎党、友人、同窓生、同郷人が大切なのが中国人です。従い、企業内での派閥発生は、極自然であり、その存在を感じても解消させよう等とは考えないことが肝要です。かえって、“陰に籠もり”逆効果になるでしょう。意図的に無視したり、意図的に認めたりせず自然体で対応するのが良いのです。
☆ 会議等で自派の幹部の発言には、賛同、支持する様な発言があっても、そ知らぬ顔で、対抗してる     派閥の意見も聞くべきです。
☆ トップの新たな提案や勧告に対して、よく理解されていない段階でいち早く、賛同する様な意見が出てきたら、その幹部は要警戒です。総方針では確固として遵守しながらも、各論では繰り返し質問し、更に独自の意見を出す幹部こそ重視すべきです。
☆ 更に言えば、いい意味で競争させることです。偶然、一つの派閥のみの集りになった場合、「君達を信じ、期待している」と言ったら良いでしょう。どの派閥にも同様に言うべきで、トップが差別してはなりません。夫々のグループが「真に注目、重視されているのは我々だ」と思わせておく事です。
 結果的には、公明正大であるべきで、“イエスマン”に良い思いをさせては、なりません。さもないと、特定 グループのみ肥大化し、総合力は発揮されないでしょう。
☆ 脱落しそうなグループにもケアする必要があります。それとなく「期待していたのに、ｘｘｘの為、こう言う結果になった。残念至極である。」と言うべきでしょう。
　　この幹部社員教育シリーズは、もう暫く気づいた事柄を追記し、その後誰でも知っている基礎的な事柄を取上げ、皆さんの日常の点検作業のご参考に供したく。
　ご意見、ご批判をお待ちしています。
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この項目については、今まで何等経験談も助言も投稿しませんでした。理由は最も簡単なことであると、同時に最も難しい事柄だからです。
簡単と言うのは、ある日本企業が中国の何処かに進出し工場を建設、又は工場建屋など賃貸する場合、当然事前調査の上決定して手続きを進めますが、中国の改革開放実施経験が30年にも及ぶので、要領得ないと言うこともありません。 中国に対して白紙状態（殆ど何も知らない）の企業との前提で記せば、現在中国の地方の中小都市から県郷鎮（市町村相当）まで、インターネットで対象地域の経済状況等の情報が入手できます。更に、中国の大都市は日本に代表事務所を設けていますが、ゼロからの行動であれば在日中国大使館又は総領事館の経済担当部門を訪問して聞けば親切に教えてくれます。逆に日本のジェトロ、日中経済協会、日本国際貿易促進協会（国交回復前から 活動している）、各県の現地事務所、商社、コンサルタント会社等相談可能な団体や会社は現地に沢山あります。更に中国の地方政府（自治体相当）には、対外経済貿易委員会（名称は多少異なる場合もある）や工商管理局が、相談と受入れ窓口になります。現地調査の一環として、中国の主要都市にある日本人商工会議所（商工クラブ名義も多い）に接触すれば、最新の現地情況が聴取可能です。
　困難と言うのは、パートナー選定や原材料の現地調達です。これ等は実際に訪問して、候補者に会って見ないと分らないし、会って相当話し合いをしてみても 不十分な結果になることが多いものです。一般に中国人は外資と組むことは、仮に失敗しても失うものより得るものが多いとして、大変積極的で挑戦的だからです。 相手を見抜く力も必要だし、人的信頼関係をどう打ち立てるかも重要だからです。 原材料を現地調達する場合、中国は社会主義国である為、ある日突然価格調整と称して値上げされたり、供給量が制限されたりすることがあります。事前調査である程度は予測可能な場合もありますが、日本国内での予測ほど容易ではありません。
お薦めするのは、中国各地に営業拠点を有する日本の商社と組むことです。その商社にも僅かでも出資して貰い（利害を一致させる）、調査から手続き、操業支援まで手伝って貰い、その代わり物流面を委託して、利益を還元する方法です。

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私の「幹部教育の要諦」第10項は＜幹部には、率先垂範を要求し、実態を時々点検すべし。「頭を労するのは幹部で、作業者は体を動かせば良い」と考える、古い考え方の幹部がまだまだ多いのが中国。＞現場の作業員を集め、又は係長、班長クラスの下級幹部を集め、得々とお説教をし訓示を垂れる一方、自分では動かず他の部長クラスの幹部同士で、無駄話や何やら&情勢分析をしている幹部は、今尚少なくなく、皆さんも多少に関わらず目撃しているでしょう。彼等の心理状態は、「自分はより深く、より広く情況を把握しており、更にそれを深め広くして部下の管理、指導に活かせばよい」と思っています。

又、企業トップの新たな指示や方針表明を聞いた時には、会議ではすんなりと 理解した振りをするが、同僚の上級幹部同士で、トップ指示や方針の由来の分析に余念がありません。品質や生産性に直結する工程管理の変更等があまり徹底しないので、本社から応援の専門家を招請し現場指導をお願いすると、又異なる反応があるものです。表面的には感嘆し賞賛するが、影では「あんなに手足を動かす作業まで 指導幹部がやるべきでない。作業員達にバカにされる」と言い合ったりしています。全ての幹部とは言いませんが、これ等は長年の風俗習慣的悪癖であり、容易にはなくなりませんが、対策として、本田自動車の本田宗一郎氏が、時々作業服を 着て現場に出向いて、現場技術者と一緒になって、改善改良に取組み「技術の本田」となった様な、事例紹介も効果があるでしょう。

十数年前ですが、JICAの林業関係での技術援助の仕事の手伝いをしていた時代の話です。ある日100km以上離れた山中にある苗畑視察に出向いた時、現場を管理している現地林業局（局と言っても日本の係り程度）の女性の局長は、40歳未満の 美形で、何を勘違いしていたのか知らないが、厚化粧をした上大都会でのパーティにでも出席する様な服装で現われ、我々日本人全て大いに驚いたが、同行した中国の林業関係者は、どうも極自然に受け止めていた。又、日本から派遣された、林業関係技官の話では、自ら木登りもして剪定作業要領を教えようとすると、「止めてください、言葉で言ってくれればよい」と毎回の如く言われたとのことであった。一方黄土高原で治山治水の仕事をした時は、北京林業大学に拠点を置いて仕事をしたが、千キロも離れた山中に行っての仕事だったが、同僚の教授連中は現場の作業者共々、手足を動かしていた。やはり日本と長年交流してきた大学の先生方は、違うなと関心した次第である。

飽きずに懲りずに、 対処して行きましょう。

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「幹部教育の要諦」第９項は、＜企業のトップは、「言行一致」であること。「不一致」があれば、誰も信用しなくなり、面従腹背となる。又、軽率な発言は不可なり。信賞必罰を含む就業規則は厳守されているか、点検が必要。とかく日本人は「言葉のみ厳しい」と見られている。＞と記しました。多くの経営者にとっては、『当り前のこと』と受け取られるかも知れません。
然し、もしその様に理解するなら、それは甘いと言わざるを得ません。殆どの中国人は、何時でも自己正当化し、自己弁護するのが習慣化しています。そこで仕事面で所期の目的が達成されなかった時には、他人のせいにします。最も“賢明”な幹部は、どうでもよい様な些細な事柄に対しては、進んで自己責任の態度を表明し責任感が強い人であると周囲に印象付けることに余念がありませんが！

やや話がそれましたが、日本人の董事長や総経理との関係では、せいぜい「理解が不十分でした」とか、「努力が足りませんでした」程度の言い訳になるが、同僚や取引先との関連では十中八九は、自分以外のひとのせいにすることは、皆さんも経験済みでしょう。そこで必要なのが、彼らに付け入る隙を与えない事です。彼等の影の言葉では、「ボスは言うことがコロコロ変わるので、本気にして取り組んでもバカらしいよ！」、「言う通りやったのに、急に方針を変えて批判されるなんて、おかしいよ。元々指示が間違っていたのじゃないか？！」等々があります。彼等は、会議等で真面目に話を聞いていない様に見えることが多いが、実はそうでもありません。法令順守が不十分なのと同様に、よく聞いた上で万一に備えて切り抜け方法まで考えていると見たほうがよいでしょう。
　隙を与えてはなりません。一貫していること、更に「信賞必罰」をしっかり適用させ、実行することが肝要です。そこで、忘れてならないのは、「手抜き」にはより厳しく、懸命に努力したが「過失、又は運悪く」成果が出なかった場合には、やや甘くするさじ加減です。更に言えば「手抜き」した者に対しても、当事者の過去の成功例や努力の成果の実例を指摘し、やれば出来ると激励しておくことです。

　会議や個別打合せでは調子の良いことばかり言いながら、影では不平たらたらで油を売っている、面従腹背の幹部の存在に「止む無なし」と言わんばかりの経営者にも会ったことがあるが、これではあまりにも“悲しい”と思う。

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私の「幹部教育の要諦」、第８項は＜企業のトップは、戦略（長期、総合的）と戦術（短期、局面的）を混同するな。戦略の変更では全ての幹部の理解を得よ（同意を得る 意味ではない）＞ですが、正しく理解されたか、やや気になりす。 戦略と戦術の言葉の意味の違いをあまり熟慮せずに、幹部や社員、更には取引先等に対して使用する、日本人トップがいるからです。中国は「言葉の国」で、論理的にも感性的にも正しい言葉使いをしたいものです。
戦略：業種により異なるので、製造業に限定して言いますと、何を製造して何処に売るのかは基本的戦略になります。又、最終製品ではなく、部品類を製造している場合は、ユーザーは不特定多数の購買者ではなく、限定的になるでしょう。俗に言う下請け生産です。場合により、単純な部品生産、複数の部品類を組合わせた複合部品、更に高度な複合部品で汎用性のあるものの生産では、夫々企業の立場が異なります。
下請け生産は従属的だとして、全く関連のないものの生産を始めようとする場合は、余程の決意と幹部一同が共通の認識を持つ必要があります。そうでないと成功は覚束無いでしょう。随分昔のことだが、デンソー（日本電装）が、トヨタ以外にも供給しようとして、トヨタのご機嫌を損ねたが、社員が一丸となってトヨタには心配かけないと、製造現場だけでなく夫々の持ち場で万全を期し、結果として現在では年商３兆円、利益積立金が１．６兆円にもなる企業に成長しました。
　ほとんど、親会社又は日本の昔からの取引先に納入していたが、中国国内販売を始めようとする場合には、必ず与信管理に対して徹底的に研究し、策を練るべきです。“人を騙すのは悪いが、騙される方がもっと悪い”と言われる中国で、与信管理が日本国内より、低レベルという会社が多いと言われるが、これでは貸し倒れ損金処理が止まらず、売掛金回収活動の費用まで考慮すると、何をしているのか分らなくなります。
　中国は、まだまだ発展途上国で春秋に富んでおり、更に国土が日本の25倍以上、人口が１１倍もあり、新規企業の平均寿命は3－4年と言われ（日本は30年、欧米は40年前後）るが、中国に於ける日系企業は既に一つの転換期にあることを、現地幹部社員共々認識し策を練る必要があるでしょう。 「中国市場を如何にものにするか」、「低賃金を前提とする時代は終わりつつある」、「中国の原材料価格の高騰も避けられない」など等です。
要は生産性を如何に日本レベルに近づけ、与信管理をするかでしょう。

　　古代文明に於いて、輝かしい成果を残した中国人です。「為せば成る、為さねば成らぬ、何事も、成らぬは人の、為さぬなりけり」。時には中国人幹部と博物館にでも行き、彼らの祖先達に敬意を示し、エールを送りましょう。

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　私の「幹部教育の要諦」第7項は、＜積極性の養成：挑戦による失敗を責めず、不作為の無性化や敗北を責めよう（スーパーの国営、民営、外国系の繁盛振りや店員の勤務状態に歴然たる差がある）。と記しました。
此処で、積極性を特に強調したのは、個人経営の場合を除いて、殆どの中国人の仕事に対する態度の大きな欠陥は、積極性の不足です。前の第６項とも類似していますが、むしろ日本国内での仕事に対する官民の差を想起されれば、分り易いでしょう。官（お役所）の仕事は、上からの指示を極力忠実に実行しようとするが、指示されていない事項にも、創意工夫して対処する姿勢が弱く、年度末にはなるべく予算を使い切ろうとすることは広く知られています。中国で一番分り易いのは、誰の目にも見えるので、スーパーマーケットの従業員の仕事に対する態度です。国営や多くの大型民営スーパーでは、従業員がやたら多く、従業員同士でお喋りをしていたり、腕を組んで柱等に寄りかかっていたりしているのを、各地の都市で見ました。外資系では従業員も少なく、通り掛かりの客にも声をかけたり、商品の乱れを調整したりしている情況は、皆さんも目撃しているはずです。
　この様な差はどうして生じるのでしょう。業務指導と評価制度に問題がありますが、ポイントは積極性の奨励です。その場合、積極性を発揮しようとして、失敗した時、責めてはなりません。責め立てれば、誰も積極性を発揮しなくなるでしょう。
当然、失敗した場合はその原因究明に共に対処してやることが大切です。「お前等の考え等たいしたことがないから、言われた通りやればいいんだ！」と言う様な、対処方法は 最悪です。然しながら、相当なコスト（人手）がかかるとか、危険が伴う方法への挑戦には、事前報告相談を義務付けるのは当然です。
　更に、創意工夫賞とかコスト低減賞等、各種表彰制度を取り入れ、公平且定期的に　　実行しましょう。情況によっては、積極性を引き出す為、参加賞も設けて僅かでも金銭を与えるのも良いでしょう

柳沢経歴　http://www.nakatsu-bc.co.jp/komon/komon-2.html
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私のブログの最初に紹介した「幹部教育要諦」第６項では＜思考力を養成しよう：香港、シンガポール、台湾、韓国が何故“四ヶ小龍”となったか？自己責任主義と大鍋飯主義（親方日の丸の中国版）の相違を教えよう。＞と、記しました。
　改革開放政策が実行され、一時期は高度成長路線を走り始めたが、10年で中だるみとなり、90年代初頭、再度より一層改革開放をせよと強調されたことはご承知のことと思う。その時に、“四ヶ小龍”に学べと盛んに強調されたが、日本ではあまり報道もされず、　中国人もほとんど忘れてしまった。中国人幹部に対して、その意義を強調する必要性は今尚あると思うので、下記紹介しよう。
　当時の日本経済は、アメリカに次いで世界No.2と看做され、中国では目標としては　高過ぎるとの意識が政府首脳を含めて多くの中国人にあったと思われる。中国人から見ると、韓国を除く三つの国・地域の住民の大部分は、同じ血を引く華人であり、韓国を含めて全て人口密度が高く、資源もほとんどないが、中進国・地域のレベルから先進国・地域になろうとしている段階に見えた。追いつき追い越す目標としては、程好い対象だった。当然中国自身は潜在的には、“大龍”だとの認識は持っている。政治体制は異なるものの、これ等の国・地域では政治活動は長年規制されていたが、経済活動さえ自由化し、　大いに外資や外国技術を導入して利用しさえすれば、飛躍的発展は可能と信じられた。　数年にして、この“学び”の政策は、消化・体得され成功した様に看做されているが、　　日本人の目から見ればモラルや勤労意欲の点で、まだまだと言うことではなかろうか？
　今では中国でも強調もされず、ほとんど認識もされないが、“四ヶ小龍”対象国・地域は全て、日本や英国に支配されたとの不幸な歴史を背負っている。然し、「災い転じて　福と為す」と言う訳でもないが、夫々が支配されながらも学んだことを、現代に活かしている。一方韓国は東アジアで最も儒教精神が強く維持され、今尚実生活を規制しモラル維持に役立っている。台湾は戦前から高い教育レベルを有し、日本文化と中華文明の良い所を融合しているとか、香港では英国の法的支配を長く受けた為、順法精神が強い一方、　国家的援助等ほとんど受けずにやってきたので、「大鍋飯主義」とは無縁で自立性が強い。又シンガポールは英国帰りのリークアンユーの法の支配（日常生活の細かい事柄も　規制したことで有名）と教育重視の成果が、経済成長とモラル両面で活かされている。　最近では世界的にモラルの最も高い国の一つに数えられ、シンガポール人との意識が確立されたとのこと。その他、各位の経験や知見に基づいて、幹部たらんとする者は、表面的な学習のみでは不十分なる事を大いに強調して良いと思う。今後の世界的競争では、国の大小等に関係なく、最後は大多数の人々のレベルの高さ次第で勝負が決まり、企業間競争も同様だと。

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