2007年 8月の記事一覧
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２００５年 年の瀬 新宿高層ビル (2)
・・・・・
こんにちは。
ＵＳＰ 経営マネージャーのＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝申し上げます。
・・・・・
今日はＵＳＰ経営（T.M.）を自ら推進されている
中小企業経営者のあなた
マイＵＳＰに関心と興味をお持ちの
自営業者のあなたに。
そして起業を目指すあなたに。
ちょっと善いお話です。
２００７年４月現在
日本のセミナーポータルサイト ナンバー１の
セミナーズさん
http://www.seminars.jp/
ここの
セミナー開催責任者
鳥内 浩一さんについてお伝えしたいことがあります。
・現在は運営母体会社の役員をされております。
最近ではご自身が講師としても
セミナーズ一番人気の
【あなたのセミナーに申込が殺到する！
最強集客実践セミナー】
で八面六臂の活躍をされています。
勘の良い方ならもうお分かりだと思いますが
このセミナー
自社のブランディング
取扱商品の販売拡大
顧客候補（見込み客）の集客
に十二分にアレンジ活用できる内容です。
彼の会社と
彼からの発信情報や志向性
ちょっと注視していてくださいね。
断言しておきます。
リアルビジネスと
インターネットを核としたビジネス
ここのクロスポイント
この点での今後のビジネス創出
の具体が見えてきます。
(・・！)
・・・・・
ある時までの彼はそれこそ
数年間の間
仕事現場では自家用車免許の更新にも行けないくらい忙しく走り回り、
踏み切り待ちの踏み切りで
そのまま眠ってしまうくらい疲労し、
１台の電話と自分の携帯電話だけで
自社の取扱商品である
各セミナーの集客に奔走していました。
ですが
結果は彼自身が告白しているように
散々でした。
それが
ＵＳＰの育ての親であるジェイ・エイブラハム氏に
直接ＵＳＰの教えを請い、
ＵＳＰを自分のものとして現場で実践した結果！
たった２年と数ヶ月で
[セミナーズ]という
業界ではかなり後発組のセミナーポータルサイトを
Ｎo.1に押し上げたました。
（実際に売上金額ベースでは
この２年で●●倍と聞いております！）
以下、彼からのメッセージ抜粋です。
///////
前略
●なぜ、
お客さまはあなたから買わなければならないのか？
あなたは自分のセミナー(商品)の
ＵＳＰ（独自の売り）が分かっていますか？
・・中略・・
●超強力なＵＳＰは、死んだ市場すら蘇らせる。
・・・・業界すら変えてしまう破壊的ＵＳＰの威力。
/////
このセミナー
あなたオリジナルのＵＳＰ経営（T.M.）推進に
強力に役立つことを請負います。
なぜなら、
彼の実体験に裏打ちされている確かな根拠があるからです。
リアルなストーリーと完成されたロジックは
聞く者のイマジネーションをより良く刺激してくれます。
私、ＲＩＮが鳥内 浩一さんと初めて出逢ったのが
彼が超高速に走り出す直前の
２００５年 年の瀬 新宿高層ビル
でした。
今をときめくＳさん主催のクリスマスパーティの席です。
※Ｓさんの事もまた近々にお知らせいたします。
本当に、あなたのリアルビジネスに
スグに使える！
「ＵＳＰ」活用の
の具体が学べます。
・・・・・
「セルフイメージ」の生みの親
ドクターモルツ氏の言葉を添えて
"Imagination is the elixir,
the fixer and the picture of your future. "
By Dr.Maltz
イマジネーションはあなたの未来を取り持ち、
描きだす根本原理なのです。
：小川忠洋さん提供
/////////////
ではでは。
（今日もあなたに善いご利益がありますように！）
ＵＳＰ経営マネージャー 井上林親
（ＲＩＮさんと呼んでください）
ご意見、リクエストいつでもお待ちしております！
////////
・・・・・
こんにちは。
ＵＳＰ 経営マネージャーのＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝申し上げます。
・・・・・
今日はＵＳＰ経営（T.M.）を自ら推進されている
中小企業経営者のあなた
マイＵＳＰに関心と興味をお持ちの
自営業者のあなたに。
そして起業を目指すあなたに。
ちょっと善いお話です。
２００７年４月現在
日本のセミナーポータルサイト ナンバー１の
セミナーズさん
http://www.seminars.jp/
ここの
セミナー開催責任者
鳥内 浩一さんについてお伝えしたいことがあります。
・現在は運営母体会社の役員をされております。
最近ではご自身が講師としても
セミナーズ一番人気の
【あなたのセミナーに申込が殺到する！
最強集客実践セミナー】
で八面六臂の活躍をされています。
勘の良い方ならもうお分かりだと思いますが
このセミナー
自社のブランディング
取扱商品の販売拡大
顧客候補（見込み客）の集客
に十二分にアレンジ活用できる内容です。
彼の会社と
彼からの発信情報や志向性
ちょっと注視していてくださいね。
断言しておきます。
リアルビジネスと
インターネットを核としたビジネス
ここのクロスポイント
この点での今後のビジネス創出
の具体が見えてきます。
(・・！)
・・・・・
ある時までの彼はそれこそ
数年間の間
仕事現場では自家用車免許の更新にも行けないくらい忙しく走り回り、
踏み切り待ちの踏み切りで
そのまま眠ってしまうくらい疲労し、
１台の電話と自分の携帯電話だけで
自社の取扱商品である
各セミナーの集客に奔走していました。
ですが
結果は彼自身が告白しているように
散々でした。
それが
ＵＳＰの育ての親であるジェイ・エイブラハム氏に
直接ＵＳＰの教えを請い、
ＵＳＰを自分のものとして現場で実践した結果！
たった２年と数ヶ月で
[セミナーズ]という
業界ではかなり後発組のセミナーポータルサイトを
Ｎo.1に押し上げたました。
（実際に売上金額ベースでは
この２年で●●倍と聞いております！）
以下、彼からのメッセージ抜粋です。
///////
前略
●なぜ、
お客さまはあなたから買わなければならないのか？
あなたは自分のセミナー(商品)の
ＵＳＰ（独自の売り）が分かっていますか？
・・中略・・
●超強力なＵＳＰは、死んだ市場すら蘇らせる。
・・・・業界すら変えてしまう破壊的ＵＳＰの威力。
/////
このセミナー
あなたオリジナルのＵＳＰ経営（T.M.）推進に
強力に役立つことを請負います。
なぜなら、
彼の実体験に裏打ちされている確かな根拠があるからです。
リアルなストーリーと完成されたロジックは
聞く者のイマジネーションをより良く刺激してくれます。
私、ＲＩＮが鳥内 浩一さんと初めて出逢ったのが
彼が超高速に走り出す直前の
２００５年 年の瀬 新宿高層ビル
でした。
今をときめくＳさん主催のクリスマスパーティの席です。
※Ｓさんの事もまた近々にお知らせいたします。
本当に、あなたのリアルビジネスに
スグに使える！
「ＵＳＰ」活用の
の具体が学べます。
・・・・・
「セルフイメージ」の生みの親
ドクターモルツ氏の言葉を添えて
"Imagination is the elixir,
the fixer and the picture of your future. "
By Dr.Maltz
イマジネーションはあなたの未来を取り持ち、
描きだす根本原理なのです。
：小川忠洋さん提供
/////////////
ではでは。
（今日もあなたに善いご利益がありますように！）
ＵＳＰ経営マネージャー 井上林親
（ＲＩＮさんと呼んでください）
ご意見、リクエストいつでもお待ちしております！
////////
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
少し前に
独自のアフィリエイトシステムの優良事例を
２例(２社)ご紹介したハズなのですが・・・、
その中のＤ社さんが
自社商品のアフィリエイターさんに提供している
バイラルＰＤＦという優れた手法があります。
簡単にご説明します。
・アフィリエイター登録をする
・バイラルＰＤＦをダウンロードする
・自動的にＰＤＦ内にアフィリエイター自身のアフィリエイトコードが入る。
ココが凄い！！！
・自分の媒体(メルマガ・ブログ)でＰＤＦを配布する(無料)
・購読者がＰＤＦを見る → 一旦読み終える
※もちろんＰＤＦには自社商品購入リンクが記載されています。
するとこんなことが起こるわけです。
・・・
数日の時間の経過
・・・
ＰＤＦを入手したユーザ候補さんが
・思い出して再度ＰＤＦを見る
→ 商品紹介リンク先を見る
・購読者がＰＤＦを再度熟読したタイミングで
・商品購入すると
・ＰＤＦ配布者も忘れている頃に手数料が発生する
・・・・・ね、時限爆弾みたいでしょ。
の流れになります。
このシステムを活用しているＤ社さんは、
<またＤ社さんについてはＵＳＰ中心にお伝えいたしますね。>
このバイラルＰＤＦをすでに５種類提供されています。
そうです。
自社アフィリエイターさんの
属性や志向性に合わせてのことだと思います。
ＰＤＦ情報内容が確かなものであればあるほど
リンク先のサービス内容、商品の信用性も高いですね。
だから購入確率も高い。
もともと被配布者の属性に合ったＰＤＦ内容なのですから
当然関心も興味もある。
「ムムム、で・き・る・な！ こ奴。」 です。
ＵＳＰなあなたのビジネスに
活用アレンジできるヒントが必ずある筈です。
いい意味でドンドン盗んで使いましょう。
私もアフィリエイター登録しています。
先ほどの５種類のバイラルＰＤＦを
私のゲスト用ファイルバンクにアップしておきました。
興味あるものをダウンロードして
実際に仕掛けを確認されてください。
パスワード「giftpdf5」です。
【無料、バイラルマーケティングＰＤＦ見本5種類 】
http://www.filebank.co.jp/guest/usppower/dp/pdf5
手順
１ フォルダ横をチェック
２ 左上の各駅ダウンロードを選ぶ (特急は使えません)
３ 右下のダウンロードをクリック
４ 保存先を選ぶ
５ ダウンロード開始
です。
万が一、何かの商品を購入された場合
(まずないと思いますが)
私に先の時限爆弾アフィリエイト手数料が発生します。
もし購入された場合必ずご連絡くださいね。
私のアフィリエイト手数料金額によりますが
一緒に何かおいしいものでも食べに参りましょう。
ご一緒ランチが不要の場合は
全額をあるところに寄付させていただきます。
()・・！
/////
ではでは。
・・・・・
私がアフィリエイト登録している理由
●「アフィリエイトシステムを制する者、
リアルビジネスを制す」
がここ最近の私の持論だからです。
９月のＸＤＡＹに
あなたの本業を支援する
リアルビジネス案件に特化した
私的なアフィリエイトサイトを
オープンさせる予定です。
ちょっと期待しておいてください。 （＊＊）
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
少し前に
独自のアフィリエイトシステムの優良事例を
２例(２社)ご紹介したハズなのですが・・・、
その中のＤ社さんが
自社商品のアフィリエイターさんに提供している
バイラルＰＤＦという優れた手法があります。
簡単にご説明します。
・アフィリエイター登録をする
・バイラルＰＤＦをダウンロードする
・自動的にＰＤＦ内にアフィリエイター自身のアフィリエイトコードが入る。
ココが凄い！！！
・自分の媒体(メルマガ・ブログ)でＰＤＦを配布する(無料)
・購読者がＰＤＦを見る → 一旦読み終える
※もちろんＰＤＦには自社商品購入リンクが記載されています。
するとこんなことが起こるわけです。
・・・
数日の時間の経過
・・・
ＰＤＦを入手したユーザ候補さんが
・思い出して再度ＰＤＦを見る
→ 商品紹介リンク先を見る
・購読者がＰＤＦを再度熟読したタイミングで
・商品購入すると
・ＰＤＦ配布者も忘れている頃に手数料が発生する
・・・・・ね、時限爆弾みたいでしょ。
の流れになります。
このシステムを活用しているＤ社さんは、
<またＤ社さんについてはＵＳＰ中心にお伝えいたしますね。>
このバイラルＰＤＦをすでに５種類提供されています。
そうです。
自社アフィリエイターさんの
属性や志向性に合わせてのことだと思います。
ＰＤＦ情報内容が確かなものであればあるほど
リンク先のサービス内容、商品の信用性も高いですね。
だから購入確率も高い。
もともと被配布者の属性に合ったＰＤＦ内容なのですから
当然関心も興味もある。
「ムムム、で・き・る・な！ こ奴。」 です。
ＵＳＰなあなたのビジネスに
活用アレンジできるヒントが必ずある筈です。
いい意味でドンドン盗んで使いましょう。
私もアフィリエイター登録しています。
先ほどの５種類のバイラルＰＤＦを
私のゲスト用ファイルバンクにアップしておきました。
興味あるものをダウンロードして
実際に仕掛けを確認されてください。
パスワード「giftpdf5」です。
【無料、バイラルマーケティングＰＤＦ見本5種類 】
http://www.filebank.co.jp/guest/usppower/dp/pdf5
手順
１ フォルダ横をチェック
２ 左上の各駅ダウンロードを選ぶ (特急は使えません)
３ 右下のダウンロードをクリック
４ 保存先を選ぶ
５ ダウンロード開始
です。
万が一、何かの商品を購入された場合
(まずないと思いますが)
私に先の時限爆弾アフィリエイト手数料が発生します。
もし購入された場合必ずご連絡くださいね。
私のアフィリエイト手数料金額によりますが
一緒に何かおいしいものでも食べに参りましょう。
ご一緒ランチが不要の場合は
全額をあるところに寄付させていただきます。
()・・！
/////
ではでは。
・・・・・
私がアフィリエイト登録している理由
●「アフィリエイトシステムを制する者、
リアルビジネスを制す」
がここ最近の私の持論だからです。
９月のＸＤＡＹに
あなたの本業を支援する
リアルビジネス案件に特化した
私的なアフィリエイトサイトを
オープンさせる予定です。
ちょっと期待しておいてください。 （＊＊）
２００Ｘ年 ２月１４日
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
２００Ｘ年 + １年の８月２１日 午後
パソコン作業中
要件を思い出したある人の携帯電話番号を検索
途中、
京都で１年ほど一緒だった
ちょっと懐かしい仕事仲間の名前が表示される
ものすごく人当たりの良いバリバリの営業マン
私が京都を離れてしばらくして
彼も独立！
京都の広告媒体活用のプロである。
そういえばここ１年半ほどご無沙汰
近況報告と急に声が聞きたくなったこともあって
そのまま発信
コールしている
４回目のコールで
いぶかしそうな ・もしもし・ の声
？？！ 女性である。
ちょっと慌てて
「すみませんがＮさんの携帯でしょうか？」
違いますという返答。
念のためもう一度聞き返す。
「Ｎさんの携帯ではありませんか。」
同じ返答。
詫びを伝えて電話を切る。
・・・・。
急にイヤな予感が頭を走る。
ばかな！
走った予感を１００％打ち消す。
けど、
独立した人間が
簡単に携帯電話番号を変える筈がない。
それも
Ｎは営業畑の人間なのだ。
携帯番号とともに控えてあった
Ｎの自宅に電話をしてみる。
独立後は仕事用のＦＡＸに使っていた番号だ。
コールしている。
頼む出てくれ。
どういう訳か願っていた。
・・・何故だ。
ちょうど１０回コールしたところで
留守電に切り替わった。
※Ｎは独身でお母様と二人暮らしと聞いていた。
伝言は残さずにそのまま電話を切る。
少し考えて
京都で一緒に仕事をしていた当時
よくお世話になっていた
バックヤードの女性スタッフの番号を探す
彼女ならＮと懇意だったから
連絡先がわかるだろう。
午後５時少し過ぎ
まだ仕事は終わっていないだろうが
かまわずにコールする。
頼む！
出てくれ。
４回目のコールで出てくれた。
ひとしきりの無沙汰のあいさつの後
「ちょっと急で悪いんやけど、
Ｎはんの連絡先を教えて欲しいんです。
さっき電話したら違う人が出て・・・。」
・彼はその人柄からかＮさんとは呼ばれずに
Ｎはんと呼ばれていた。
一瞬の沈黙の後
・・・
・・
・
『Ｎはん、亡くならはってんよ。
２月に、ええっと去年の。
ちょうどバレンタインの日
そう、２月１４日に・・・。』
Ｎは、たまたま私と同じ高校出身で
彼が２学年後輩であった
そんなこともあり
ＲＩＮさんね、ＲＩＮさんは、
とよくもろもろのことを相談してくれた。
思い返せば
体の調子がおもわしくなく一度入院して
無事退院後に励ましの電話をしたのが
最後、だっけ。
いやいや、その後も何度かお互いの近況などを
どちらから連絡する、という訳でもなく
メールのやり取りもあった。ハズ。
Ｎはんにも伝えようと
お互いにガンバロな、と
Ｎはんが亡くなったことを知った日に
ちょうどその日の昼に
私があるブログで見つけ感動した一説を
鎮魂の意を込めて
ここに記します。
＊＊＊＊＊
ともすれば
夢を捨てて
現実的に考えるのが
大人になることのように社会は教えている
・・・しかし、
本当は大人になるってことは
「夢を現実の形に変えていく」
ってことではないだろうか、
そんな生き方素敵ですよね
＊＊＊＊＊
Ｎはん
あなたの生き方は素敵だったですか。
あなたの人生は夢をカタチにできましたか
死にゆくとき
あなたのココロには満足の二文字がいくつありましたか
どんな後悔がありましたか
一生ってなんだったですか
楽しかったですか
面白かったですか
冗談いっぱい言えましたか
Ｎはん
やりたい仕事できましたか
自分が思うように行動していましたか
仲間つくれましたか
あたらしい友人や恋人・・・。
やすらかに
やすらかにねむっているのですか
やすらかに
やすらかに
/////////
（Ｎはんの思いのままＮはんがやすらかにねむっていますように。）
あなたの死を今日知った、間抜けな先輩より。
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
２００Ｘ年 + １年の８月２１日 午後
パソコン作業中
要件を思い出したある人の携帯電話番号を検索
途中、
京都で１年ほど一緒だった
ちょっと懐かしい仕事仲間の名前が表示される
ものすごく人当たりの良いバリバリの営業マン
私が京都を離れてしばらくして
彼も独立！
京都の広告媒体活用のプロである。
そういえばここ１年半ほどご無沙汰
近況報告と急に声が聞きたくなったこともあって
そのまま発信
コールしている
４回目のコールで
いぶかしそうな ・もしもし・ の声
？？！ 女性である。
ちょっと慌てて
「すみませんがＮさんの携帯でしょうか？」
違いますという返答。
念のためもう一度聞き返す。
「Ｎさんの携帯ではありませんか。」
同じ返答。
詫びを伝えて電話を切る。
・・・・。
急にイヤな予感が頭を走る。
ばかな！
走った予感を１００％打ち消す。
けど、
独立した人間が
簡単に携帯電話番号を変える筈がない。
それも
Ｎは営業畑の人間なのだ。
携帯番号とともに控えてあった
Ｎの自宅に電話をしてみる。
独立後は仕事用のＦＡＸに使っていた番号だ。
コールしている。
頼む出てくれ。
どういう訳か願っていた。
・・・何故だ。
ちょうど１０回コールしたところで
留守電に切り替わった。
※Ｎは独身でお母様と二人暮らしと聞いていた。
伝言は残さずにそのまま電話を切る。
少し考えて
京都で一緒に仕事をしていた当時
よくお世話になっていた
バックヤードの女性スタッフの番号を探す
彼女ならＮと懇意だったから
連絡先がわかるだろう。
午後５時少し過ぎ
まだ仕事は終わっていないだろうが
かまわずにコールする。
頼む！
出てくれ。
４回目のコールで出てくれた。
ひとしきりの無沙汰のあいさつの後
「ちょっと急で悪いんやけど、
Ｎはんの連絡先を教えて欲しいんです。
さっき電話したら違う人が出て・・・。」
・彼はその人柄からかＮさんとは呼ばれずに
Ｎはんと呼ばれていた。
一瞬の沈黙の後
・・・
・・
・
『Ｎはん、亡くならはってんよ。
２月に、ええっと去年の。
ちょうどバレンタインの日
そう、２月１４日に・・・。』
Ｎは、たまたま私と同じ高校出身で
彼が２学年後輩であった
そんなこともあり
ＲＩＮさんね、ＲＩＮさんは、
とよくもろもろのことを相談してくれた。
思い返せば
体の調子がおもわしくなく一度入院して
無事退院後に励ましの電話をしたのが
最後、だっけ。
いやいや、その後も何度かお互いの近況などを
どちらから連絡する、という訳でもなく
メールのやり取りもあった。ハズ。
Ｎはんにも伝えようと
お互いにガンバロな、と
Ｎはんが亡くなったことを知った日に
ちょうどその日の昼に
私があるブログで見つけ感動した一説を
鎮魂の意を込めて
ここに記します。
＊＊＊＊＊
ともすれば
夢を捨てて
現実的に考えるのが
大人になることのように社会は教えている
・・・しかし、
本当は大人になるってことは
「夢を現実の形に変えていく」
ってことではないだろうか、
そんな生き方素敵ですよね
＊＊＊＊＊
Ｎはん
あなたの生き方は素敵だったですか。
あなたの人生は夢をカタチにできましたか
死にゆくとき
あなたのココロには満足の二文字がいくつありましたか
どんな後悔がありましたか
一生ってなんだったですか
楽しかったですか
面白かったですか
冗談いっぱい言えましたか
Ｎはん
やりたい仕事できましたか
自分が思うように行動していましたか
仲間つくれましたか
あたらしい友人や恋人・・・。
やすらかに
やすらかにねむっているのですか
やすらかに
やすらかに
/////////
（Ｎはんの思いのままＮはんがやすらかにねむっていますように。）
あなたの死を今日知った、間抜けな先輩より。
テレビがネットにやられる！
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
「テレビがネットにやられる！」
ライブドアニュースさんが
2007年6月に発表された
「インターネット白書2007」を素材に、
興味深い記事を掲載されています。
ネットの利用でテレビを見るのが減ったという人が、
４割近くにも上った。ということです。
詳しくはこちらをご覧ください。
http://news.livedoor.com/article/detail/3272327/
私の率直な感想を一言でお伝えいたします。
●やっとこさ、利用者主体のメディア利用が始まった。
です。
今までは、
新聞、雑誌、ラジオ、テレビ そして交通広告
などを通じて情報発信者主体の情報提供が当たり前であった。
情報発信者：主に企業や行政機関
それをインターネットを通して１９９９５年を境に
文字情報、音声情報、動画情報、商品情報が
ユーザ（利用者）の目的や思惑とは関係のない形で
そのコンテンツ自体が一人歩きする形で
日本中、世界中を駆け巡った。
また、一部翻弄された。
それがやっとこさ、この２００７年になって
利用者主体のメディア利用が始まった。
です。
これらのメディアはすべて媒体なのですが
特にインターネットに顕著に見られるように
媒体 ≒ マーケット(市場)なんですね。
市場で情報発信者側が主体ということは
つまり
売り手優先のマーケットが存在するということです。
商品の販売価格も含めて！
それが、
利用者主体のメディア利用が始まった。
ということは
買い手優位のマーケットが存在する。
そして拡大していくということです。
先の商品の販売価格も含めて！
・ハッキリ言います。価格決定権です。
さらに
何を、どれをどう選ぼうが
無視しようが、
無料であろうが、有料であろうが
その選択権は利用者に有る！
となります。
情報化社会と叫ばれて約３０年経ちます。
利用者主体のメディア利用が始まった、今。
情報化の「化」意味を
しっかり吟味するタイミングが到来しましたね。
/////////
ではでは。 （！・・）
※近々、リアルビジネス案件専門の
あくまでも利用者主体！の使えるサイト企画を
みなさんにお知らせできる予定です。
楽しみにしていてくださいね。
ちょっと大袈裟に言いますが構想２年の代物です。
私の数少ない自慢にしようと今日ももがいております。
(＠＠！
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
「テレビがネットにやられる！」
ライブドアニュースさんが
2007年6月に発表された
「インターネット白書2007」を素材に、
興味深い記事を掲載されています。
ネットの利用でテレビを見るのが減ったという人が、
４割近くにも上った。ということです。
詳しくはこちらをご覧ください。
http://news.livedoor.com/article/detail/3272327/
私の率直な感想を一言でお伝えいたします。
●やっとこさ、利用者主体のメディア利用が始まった。
です。
今までは、
新聞、雑誌、ラジオ、テレビ そして交通広告
などを通じて情報発信者主体の情報提供が当たり前であった。
情報発信者：主に企業や行政機関
それをインターネットを通して１９９９５年を境に
文字情報、音声情報、動画情報、商品情報が
ユーザ（利用者）の目的や思惑とは関係のない形で
そのコンテンツ自体が一人歩きする形で
日本中、世界中を駆け巡った。
また、一部翻弄された。
それがやっとこさ、この２００７年になって
利用者主体のメディア利用が始まった。
です。
これらのメディアはすべて媒体なのですが
特にインターネットに顕著に見られるように
媒体 ≒ マーケット(市場)なんですね。
市場で情報発信者側が主体ということは
つまり
売り手優先のマーケットが存在するということです。
商品の販売価格も含めて！
それが、
利用者主体のメディア利用が始まった。
ということは
買い手優位のマーケットが存在する。
そして拡大していくということです。
先の商品の販売価格も含めて！
・ハッキリ言います。価格決定権です。
さらに
何を、どれをどう選ぼうが
無視しようが、
無料であろうが、有料であろうが
その選択権は利用者に有る！
となります。
情報化社会と叫ばれて約３０年経ちます。
利用者主体のメディア利用が始まった、今。
情報化の「化」意味を
しっかり吟味するタイミングが到来しましたね。
/////////
ではでは。 （！・・）
※近々、リアルビジネス案件専門の
あくまでも利用者主体！の使えるサイト企画を
みなさんにお知らせできる予定です。
楽しみにしていてくださいね。
ちょっと大袈裟に言いますが構想２年の代物です。
私の数少ない自慢にしようと今日ももがいております。
(＠＠！
RINです。
2007年夏のRINGIFT その１です。
ドクターモルツのサイコ・サイバネティクス
無料レポート
こちらのリンクよりレポートが
ダウンロードできます。
http://www.drmaltz.jp/html/report.html
とやかく言わずに
是非見ておかれてください。
見ないと絶対に損しますよ\(゜□゜)／
ではでは。
2007年夏のRINGIFT その１です。
ドクターモルツのサイコ・サイバネティクス
無料レポート
こちらのリンクよりレポートが
ダウンロードできます。
http://www.drmaltz.jp/html/report.html
とやかく言わずに
是非見ておかれてください。
見ないと絶対に損しますよ\(゜□゜)／
ではでは。
「パルシネマしんこうえん」
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
唐突ですが
今日は私の数少ない自慢をさせていただきます。
自慢とともに最近特に多くの質問をいただくようになった
(ＵＳＰ)についてお話いたしますね。
自信は売るほど山ほどあるのですが、
自慢の品、自慢できること、自慢できる経験
パッとは浮かんできません。
但し、私のクライアントさんや友人たちは
私が自慢するまでもなく
その存在が誇りに近いほど自慢の存在です。
さて初公開の私の自慢です。
実は今私が住んでいるところから
自転車で約５分(徒歩なら１０分と少し)で映画館に行けるのです。
これも数少ない趣味の一つが映画である私としては
本当に貴重な生活環境なのです。(＊！＊)
思い立ったらすぐ映画！
それも２本立てであることが多いので
常に２倍以上のお得感があります。
羨ましがってください。
８月１３日月曜日
２か月ぶりのまるまる１日フリーディ
この日は何をしても良い日と決めています。
仕事・趣味・散歩・昼寝２時間
なんでもＯＫです。
迷いなく
私は、
買い物時間入れて、休憩挟んで本編入れて映画、往復時間込み
の１日映画コースを選択してエンジョイしたのです。
映画は
●ラッキーナンバー７
●ディパーテッド
合わせて約４時間。
映画の詳細や感想は除きますね。
ここであなたに知って欲しいのは
映画ではなく
映画が上映される映画館のことなのです。
劇場、演劇関係などでは(ハコ)と呼ばれている
その映画館そのもののことです。
私が贔屓の
この「パルシネマしんこうえん」
ちょっと覗いてみましょう。
・・・・・
●シーン１
劇場入り口付近
７０歳超の男性のお客さま
もう一人の６０歳くらいの男性と会話している。
聞き耳を立てると、
こんな会話が飛び込んでくる。
「台本が・・・・だった」
「俳優Ｆの表情が特別よかった・・・。」
もう一人の男性はどうやらこの劇場の主であるらしい。
●シーン２
映画上映直前の客席
劇場主自らがスクリーンに向かって右側に立ち
次回上映予定の映画の魅力について語っている
主演女優のこと、映画の製作経緯、映画そのもの・・。
そして最後に忘れずに
映画鑑賞時の当たり前のマナーである諸注意
・・・
・・
・
・がさがさと耳障りな音を立てるエスロン袋の音まで
実際に実演しての口頭での注意
いよいよ上映開始
●シーン３
作品と作品の間の休憩時間の喫煙コーナー
席数は４つだけ
スタンド式灰皿が２つ
扇風機が全開で回っている
シネコンでよく見かけるような
横着そうな客は見受けられない
みんな行儀よくキチンと扇風機の傘下で
煙を吹かしている
ちらっと上映席ドア付近を見ると
係りの人がすでに扉に張り付いて待機している
ここは一旦映画が上映され始めると
次の休憩まで
客席には戻れない。
あと２分か。
●シーン４
上映後のエントランス
上映作品の原題が書かれた手書きポスター
手作りのアンケート類記入机
キャンプ場でしいかお目にかからない木製の小さな椅子６つ
これにもお手製の座布団が敷かれている
６０歳代５０代の客が目に付く
男女比率はほぼ半々？
映画ファンっぽいひとりの女性客多し
もろ映画好きの劇場玄関アルバイトさん
●シーン５
館内風景概観
劇場内にも館内にも多数置かれた護美箱
(決してゴミ箱ではない)
落ちているお菓子の袋片をさっと当たり前に拾う劇場主
終始笑顔のアルバイト女性
館内の自動販売機
ペットボトルのお茶 １３０円なり
・外では通常１５０円だ
パックのコーヒー １００円なり
・外では通常１２０円だ
普通館内の方が高いよね・・・、と独り言。
ここの経営姿勢は変わらない。
変わってほしくない。
絶対に。
「パルシネマしんこうえん」
館主さんの情熱がいやでも伝わってくる。
その映画館の運営姿勢と表現。
次の上映は何だろう！
いつ来よう！
「ありがとう」とモギリのバイトちゃんに言い残して
今日も自転車をこぎながら思っている。
・・・・・
リッツ・カールトンのクレドも良い。
レストラン カシータのサービス研究も良いだろう。
けど、
もっと身近に
すぐれたＵＳＰを
体感できるＵＳＰを
具現している実例が
ここにあるじゃないか。
きっと、
あなたの本業でも実現できます。
あなたが本氣ならば。
いつでも思い通りの本業を伝えられますよ。
あなたの理想のお客さまに。
「ＵＳＰ」って
１ お客さまがあなたから商品を継続して買う理由
そして
２ お客さんがあなたから商品を買う契機（キッカケ） です。
そうでしたよね。
そして
お客さまと自分自身との ＵＦＰ ですよね。
Ｕltra Ｆaithful Ｐromise ＝ 非常に誠実な約束
です。
from RIN
※[USPの実践でお客さまのありがとうをイッパイ創る会]で
ＵＳＰ経営冊子を無料配布しております。
入会退会自由です。
興味ある方はこちらへどうぞ
http://wizli.jp/?m=pc&a=page_c_topic_detail&target_c_commu_topic_id=1415
/////////
ではでは。 （！・・）
※北京のサービス業でお伝えした
ご利益アップＵＳＰ経営 心がけ１
●お客さまの期待！ をコントロールする。
≒ 大満足・・・感動！！！
経営者のあなたがスグに実践できる具体手法を
近日中にお知らせいたしますね。
楽しみにお待ちください。
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
唐突ですが
今日は私の数少ない自慢をさせていただきます。
自慢とともに最近特に多くの質問をいただくようになった
(ＵＳＰ)についてお話いたしますね。
自信は売るほど山ほどあるのですが、
自慢の品、自慢できること、自慢できる経験
パッとは浮かんできません。
但し、私のクライアントさんや友人たちは
私が自慢するまでもなく
その存在が誇りに近いほど自慢の存在です。
さて初公開の私の自慢です。
実は今私が住んでいるところから
自転車で約５分(徒歩なら１０分と少し)で映画館に行けるのです。
これも数少ない趣味の一つが映画である私としては
本当に貴重な生活環境なのです。(＊！＊)
思い立ったらすぐ映画！
それも２本立てであることが多いので
常に２倍以上のお得感があります。
羨ましがってください。
８月１３日月曜日
２か月ぶりのまるまる１日フリーディ
この日は何をしても良い日と決めています。
仕事・趣味・散歩・昼寝２時間
なんでもＯＫです。
迷いなく
私は、
買い物時間入れて、休憩挟んで本編入れて映画、往復時間込み
の１日映画コースを選択してエンジョイしたのです。
映画は
●ラッキーナンバー７
●ディパーテッド
合わせて約４時間。
映画の詳細や感想は除きますね。
ここであなたに知って欲しいのは
映画ではなく
映画が上映される映画館のことなのです。
劇場、演劇関係などでは(ハコ)と呼ばれている
その映画館そのもののことです。
私が贔屓の
この「パルシネマしんこうえん」
ちょっと覗いてみましょう。
・・・・・
●シーン１
劇場入り口付近
７０歳超の男性のお客さま
もう一人の６０歳くらいの男性と会話している。
聞き耳を立てると、
こんな会話が飛び込んでくる。
「台本が・・・・だった」
「俳優Ｆの表情が特別よかった・・・。」
もう一人の男性はどうやらこの劇場の主であるらしい。
●シーン２
映画上映直前の客席
劇場主自らがスクリーンに向かって右側に立ち
次回上映予定の映画の魅力について語っている
主演女優のこと、映画の製作経緯、映画そのもの・・。
そして最後に忘れずに
映画鑑賞時の当たり前のマナーである諸注意
・・・
・・
・
・がさがさと耳障りな音を立てるエスロン袋の音まで
実際に実演しての口頭での注意
いよいよ上映開始
●シーン３
作品と作品の間の休憩時間の喫煙コーナー
席数は４つだけ
スタンド式灰皿が２つ
扇風機が全開で回っている
シネコンでよく見かけるような
横着そうな客は見受けられない
みんな行儀よくキチンと扇風機の傘下で
煙を吹かしている
ちらっと上映席ドア付近を見ると
係りの人がすでに扉に張り付いて待機している
ここは一旦映画が上映され始めると
次の休憩まで
客席には戻れない。
あと２分か。
●シーン４
上映後のエントランス
上映作品の原題が書かれた手書きポスター
手作りのアンケート類記入机
キャンプ場でしいかお目にかからない木製の小さな椅子６つ
これにもお手製の座布団が敷かれている
６０歳代５０代の客が目に付く
男女比率はほぼ半々？
映画ファンっぽいひとりの女性客多し
もろ映画好きの劇場玄関アルバイトさん
●シーン５
館内風景概観
劇場内にも館内にも多数置かれた護美箱
(決してゴミ箱ではない)
落ちているお菓子の袋片をさっと当たり前に拾う劇場主
終始笑顔のアルバイト女性
館内の自動販売機
ペットボトルのお茶 １３０円なり
・外では通常１５０円だ
パックのコーヒー １００円なり
・外では通常１２０円だ
普通館内の方が高いよね・・・、と独り言。
ここの経営姿勢は変わらない。
変わってほしくない。
絶対に。
「パルシネマしんこうえん」
館主さんの情熱がいやでも伝わってくる。
その映画館の運営姿勢と表現。
次の上映は何だろう！
いつ来よう！
「ありがとう」とモギリのバイトちゃんに言い残して
今日も自転車をこぎながら思っている。
・・・・・
リッツ・カールトンのクレドも良い。
レストラン カシータのサービス研究も良いだろう。
けど、
もっと身近に
すぐれたＵＳＰを
体感できるＵＳＰを
具現している実例が
ここにあるじゃないか。
きっと、
あなたの本業でも実現できます。
あなたが本氣ならば。
いつでも思い通りの本業を伝えられますよ。
あなたの理想のお客さまに。
「ＵＳＰ」って
１ お客さまがあなたから商品を継続して買う理由
そして
２ お客さんがあなたから商品を買う契機（キッカケ） です。
そうでしたよね。
そして
お客さまと自分自身との ＵＦＰ ですよね。
Ｕltra Ｆaithful Ｐromise ＝ 非常に誠実な約束
です。
from RIN
※[USPの実践でお客さまのありがとうをイッパイ創る会]で
ＵＳＰ経営冊子を無料配布しております。
入会退会自由です。
興味ある方はこちらへどうぞ
http://wizli.jp/?m=pc&a=page_c_topic_detail&target_c_commu_topic_id=1415
/////////
ではでは。 （！・・）
※北京のサービス業でお伝えした
ご利益アップＵＳＰ経営 心がけ１
●お客さまの期待！ をコントロールする。
≒ 大満足・・・感動！！！
経営者のあなたがスグに実践できる具体手法を
近日中にお知らせいたしますね。
楽しみにお待ちください。
北京のサービス業 ４
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
登場人物
・ある男
・年下の彼の友人Ｓ
・洗車サービス事業を始めたというＳの友人Ｈ
今、３人で話しているこのテーブルは
中国本土で初めてオープンしたマクドナルド
昼食を摂った中華料理店からは移動している
上海で２日
この北京に入って２日目
計４日をこの中国大陸で過ごしている
この４日間
元という通貨と商品が直接交換できた唯一の店でもある。
※通常はこういう手順での買い物だ
店員さんらしい人に欲しい商品を申し出る
その商品名と金額を書いた用紙を受け取る
受け取った用紙を支払コーナーの別のレジ係りらしい人に手渡す
現金(元)を支払う
支払ったことを証明する別の用紙を最初の店員さんに手渡す
念入りに確認を受けた後ようやく欲しい商品が手渡される
・上海第一百貨店でも同じ手順であった
Ｈがマックコーヒーをすすりながら呟く
「それで、うちは洗車サービスでしょ。
当たり前に、
車の灰皿をきれいにしてあげるでしょ。
ほら、日本のガソリンスタンドのように。」
「するとね、
大抵のドライバーからえらく感謝されるんですよ。
感激していると言ってもいいかなぐらいに。」
こう言うことらしい
Ｈの分析と言葉で伝えますね。
・中国ではまだまだサービスという概念が未熟である。
・サービスを提供する側も提供される側も。
・特に、何かに付随するような
・実質タダのサービスはほとんど知らない。
・であるから、
・驚きとともに感動してもらえている。
・すでにリピーターもついている
ということであった。
ある男は
ホテルに帰ってから
Ｈのこの言葉を反芻していた
頭に浮かんだ公式のようなものを
日本から持ってきていた
１冊のノートに書き表してみる
蓋がしっかりしまっている
ホテルでまとめ買いした
フランス製のミネラルウォーターを片手に
あれ！？
どこかで見たよなコンナ公式
カスタマーサティスファクション云々
公式だっけこれ。
誰が言ってたっけ？
何の本だったっけ？
何度目かで公式が完成した
そして
オリジナルのＧＯＯＤアイデアも！
お客さまの期待 ＞ 提供できたこと
≒ 不満足
お客さまの期待 ＝ 提供できたこと
≒ 満足
お客さまの期待 ＜ 提供できたこと
≒ 大満足・・・感動
ってことは・・・・、
(ここからが長編：北京のサービス業の核心部分ですよ。)
(ここを見られたあなたはものすごくラッキーですよ。)
(ご利益がイッパイですよ。)
※私が今日現在、
クライアント先社長に常に口やかましく伝えていることですから。
つまり、とっておきのノウハウ！
んな、大したことではないか！？
でも実践している会社はなかなか存在しない。
ってことは・・・・、
●お客さまの期待！ 以上のことを提供する！
≒ 大満足・・・感動！！！
ハイ、ここまでなら
並のコンサルタント。
さらにこれはもう憶えて帰って下さい。
経営者なら一生忘れないでください。
もってけ、泥棒です。
●お客さまの期待！ をコントロールする。
≒ 大満足・・・感動！！！
となり
ご利益アップＵＳＰ経営 経営心がけ公式１
の完成と相成ったのでございます。
/////////
ではでは。 （！・・）
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
登場人物
・ある男
・年下の彼の友人Ｓ
・洗車サービス事業を始めたというＳの友人Ｈ
今、３人で話しているこのテーブルは
中国本土で初めてオープンしたマクドナルド
昼食を摂った中華料理店からは移動している
上海で２日
この北京に入って２日目
計４日をこの中国大陸で過ごしている
この４日間
元という通貨と商品が直接交換できた唯一の店でもある。
※通常はこういう手順での買い物だ
店員さんらしい人に欲しい商品を申し出る
その商品名と金額を書いた用紙を受け取る
受け取った用紙を支払コーナーの別のレジ係りらしい人に手渡す
現金(元)を支払う
支払ったことを証明する別の用紙を最初の店員さんに手渡す
念入りに確認を受けた後ようやく欲しい商品が手渡される
・上海第一百貨店でも同じ手順であった
Ｈがマックコーヒーをすすりながら呟く
「それで、うちは洗車サービスでしょ。
当たり前に、
車の灰皿をきれいにしてあげるでしょ。
ほら、日本のガソリンスタンドのように。」
「するとね、
大抵のドライバーからえらく感謝されるんですよ。
感激していると言ってもいいかなぐらいに。」
こう言うことらしい
Ｈの分析と言葉で伝えますね。
・中国ではまだまだサービスという概念が未熟である。
・サービスを提供する側も提供される側も。
・特に、何かに付随するような
・実質タダのサービスはほとんど知らない。
・であるから、
・驚きとともに感動してもらえている。
・すでにリピーターもついている
ということであった。
ある男は
ホテルに帰ってから
Ｈのこの言葉を反芻していた
頭に浮かんだ公式のようなものを
日本から持ってきていた
１冊のノートに書き表してみる
蓋がしっかりしまっている
ホテルでまとめ買いした
フランス製のミネラルウォーターを片手に
あれ！？
どこかで見たよなコンナ公式
カスタマーサティスファクション云々
公式だっけこれ。
誰が言ってたっけ？
何の本だったっけ？
何度目かで公式が完成した
そして
オリジナルのＧＯＯＤアイデアも！
お客さまの期待 ＞ 提供できたこと
≒ 不満足
お客さまの期待 ＝ 提供できたこと
≒ 満足
お客さまの期待 ＜ 提供できたこと
≒ 大満足・・・感動
ってことは・・・・、
(ここからが長編：北京のサービス業の核心部分ですよ。)
(ここを見られたあなたはものすごくラッキーですよ。)
(ご利益がイッパイですよ。)
※私が今日現在、
クライアント先社長に常に口やかましく伝えていることですから。
つまり、とっておきのノウハウ！
んな、大したことではないか！？
でも実践している会社はなかなか存在しない。
ってことは・・・・、
●お客さまの期待！ 以上のことを提供する！
≒ 大満足・・・感動！！！
ハイ、ここまでなら
並のコンサルタント。
さらにこれはもう憶えて帰って下さい。
経営者なら一生忘れないでください。
もってけ、泥棒です。
●お客さまの期待！ をコントロールする。
≒ 大満足・・・感動！！！
となり
ご利益アップＵＳＰ経営 経営心がけ公式１
の完成と相成ったのでございます。
/////////
ではでは。 （！・・）
北京のサービス業 ３
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
登場人物
・ある男
・年下の彼の友人Ｓ
・洗車サービス事業を始めたというＳの友人Ｈ
・Ｈの洗車サービス要員たち
騒ぎが一段落してホテルのＨの部屋の中
事務所兼自室であるＨの部屋は３階にある
窓からの眺めはなかなかのものである
思い思いに各自陣取る洗車サービスの要員たち
陣取るというよりどうも所在なさげだ
センサー式自動ドア玄関の入り方出方の臨時講習の後
彼は前もって準備しておいた日本製の缶ビールを
自社の臨時社員である彼らに一人ひとり手渡した
この日のために
日本から２ダース分送らせておいたとっておきだ
この日本製の缶ビール
顔見知りの公安幹部さんはこれがとってもお気に入りだ
なんでも特権階級ステータスを心地よく刺激するらしい
一般の中国人の口にはまず入らない代物だ
普段の労をねぎらう言葉も忘れない
セリフは前もって暗記していた
なかなか俺もやるじゃないか
なんて一人心の中でほくそ笑んでいた
ホテルマンに念押ししてリクエストしておいたので
チンチンに冷えている
奮発した料理はルームサービスであらかじめ用意してあり
エクストラベッドよろしく運び込んだ事務用机の上に
こちらは堂々とした風情で鎮座ましましている
起立した全員への謝辞の後
おもむろに自分の缶ビールのプルトップを開ける
リーダー格の男に(乾杯)の音頭をとらせる
「カンパーイ」
ここは事前に打ち合わせしてある
・・・
・・
・
「ン！？」
「あれ！」
・・・
・・
・
当然
自分の頭の中では
「プチ」「プチッ」とプルトップを開ける音が続けて飛び込み
「カンパーイ」の唱和
ひとしきりの喉越しとしばしの間の後
拍手！！！
それがない。
カンパーイはあったのだが
誰も缶ビールのプルトップを開けていない
どうしてだ
酒は飲まないのか
いやいやそんなことはない
彼らの宿舎ではほぼ毎晩酒盛りと聞いている
自分も何度か訪れたときに
それを見てもいる
缶ビールを飲まずに眺めているものがいる
蓋のところを医者の打診法よろしく
コツコツと叩いている者もいる
じっと見つめたままの者がいる
分かった！
Ｈはまた瞬間に理解してしまった
ついさっきの自動ドアの悪夢と同じように
プルトップの開け方！が、
わからないのだ！
瓶ビールしか知らないのだ
彼らにとっては
生まれて初めての
「缶ビール体験」
なのだ。
今度は
この日２回目の臨時の講習
表題
缶ビールの正しい飲み方（副題：プルトップの開け方）
開催を覚悟した。
/////////
ではでは。 （！・・）
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
登場人物
・ある男
・年下の彼の友人Ｓ
・洗車サービス事業を始めたというＳの友人Ｈ
・Ｈの洗車サービス要員たち
騒ぎが一段落してホテルのＨの部屋の中
事務所兼自室であるＨの部屋は３階にある
窓からの眺めはなかなかのものである
思い思いに各自陣取る洗車サービスの要員たち
陣取るというよりどうも所在なさげだ
センサー式自動ドア玄関の入り方出方の臨時講習の後
彼は前もって準備しておいた日本製の缶ビールを
自社の臨時社員である彼らに一人ひとり手渡した
この日のために
日本から２ダース分送らせておいたとっておきだ
この日本製の缶ビール
顔見知りの公安幹部さんはこれがとってもお気に入りだ
なんでも特権階級ステータスを心地よく刺激するらしい
一般の中国人の口にはまず入らない代物だ
普段の労をねぎらう言葉も忘れない
セリフは前もって暗記していた
なかなか俺もやるじゃないか
なんて一人心の中でほくそ笑んでいた
ホテルマンに念押ししてリクエストしておいたので
チンチンに冷えている
奮発した料理はルームサービスであらかじめ用意してあり
エクストラベッドよろしく運び込んだ事務用机の上に
こちらは堂々とした風情で鎮座ましましている
起立した全員への謝辞の後
おもむろに自分の缶ビールのプルトップを開ける
リーダー格の男に(乾杯)の音頭をとらせる
「カンパーイ」
ここは事前に打ち合わせしてある
・・・
・・
・
「ン！？」
「あれ！」
・・・
・・
・
当然
自分の頭の中では
「プチ」「プチッ」とプルトップを開ける音が続けて飛び込み
「カンパーイ」の唱和
ひとしきりの喉越しとしばしの間の後
拍手！！！
それがない。
カンパーイはあったのだが
誰も缶ビールのプルトップを開けていない
どうしてだ
酒は飲まないのか
いやいやそんなことはない
彼らの宿舎ではほぼ毎晩酒盛りと聞いている
自分も何度か訪れたときに
それを見てもいる
缶ビールを飲まずに眺めているものがいる
蓋のところを医者の打診法よろしく
コツコツと叩いている者もいる
じっと見つめたままの者がいる
分かった！
Ｈはまた瞬間に理解してしまった
ついさっきの自動ドアの悪夢と同じように
プルトップの開け方！が、
わからないのだ！
瓶ビールしか知らないのだ
彼らにとっては
生まれて初めての
「缶ビール体験」
なのだ。
今度は
この日２回目の臨時の講習
表題
缶ビールの正しい飲み方（副題：プルトップの開け方）
開催を覚悟した。
/////////
ではでは。 （！・・）
北京のサービス業 2
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
登場人物
・ある男
・年下の彼の友人Ｓ
・洗車サービス事業を始めたというＳの友人Ｈ
北京で一番のショップ街
北京最大の繁華街 王府井（ワンフーチン）
そのど真ん中
東京でいえば青山・表参道
大阪でいえば心斎橋とアメリカ村
これらを
全部足して
名古屋の金山で割ったような街
Ｈ馴染みのご飯屋さん
当たり前だがここは中華料理だ。
昨夜
ホテル近くの街並みに
(浪速料理)の看板を見つけて入ってみた。
結果、
２度と行くか！ ウマしか野郎であった。
だからちょっとここは期待している
余談だが
宿泊したホテルのお風呂の水は赤茶けていたし
購入したミネラルウォーターのペットボトルの蓋は
普段通りクルクル回している内に
いつも聞いているカチッという音もすることなく
開いてしまった。
私の口も開いてしまった。
これ、容器は再利用で、
中身は水道水なの！？・・・ですか。
水道水ならまだ良いのだが・・・・。
ラベルにはミネラルウォーターと大きく明記！
共産党さーーーん。
公安を呼ぶぞ！
食事の後
Ｈから面白く興味深い話を聞いた
何でも洗車サービスの要員として
中国西部出身の男を４・５人雇い入れたときの話。
ようやっと仕事に慣れてた頃
ある日、Ｈは彼らの普段の労をねぎらおうと
事務所を兼用している
定宿のホテルの自室に招いたというのだ。
ところが
約束の時刻になっても誰一人も現れない
１０分、１５分・・・
まだ来ない。
ちょうど２０分を過ぎたころ
Ｈは彼らを探すために
ホテルフロントのある１階に降り外に出ようとした
その時である
彼の眼にある光景が映った。
ガラス越しに見える
ホテルの外周を一団となって移動する
今日招いた洗車サービスの要員たち
しばらく観察すると
どうやら
どうやら・・、
ホテルの玄関を、
いや、入口を探しているようである。
ここのホテル玄関は
日本でもよくある
大きなガラスで出来た
スライド式の２重構造の自動ドアであった。
センサーが反応
自動的にドアが開閉。
日本ではごくごく当たり前の普通のドアである。
ようやく見つけた
自動ドア付近を
リーダー格の男が先頭を切って
行ったり来たりしている
手を上げたりもしている。
ホテルのドアマンが内側から
そのリーダー格の男に注目しだした
一般の現地労働者はめったにホテルに入れない
ここの宿泊者はほとんど外国人だ
今度は片足を上げた
ホテルのドアマンが内線電話に手を掛けた
「まずい！」とＨが判断し
次に直感した
「迂闊だった。迎えに行くべきだった。」
「自動ドアを知らないんだ！！！」
「待て、公安を呼ぶな。」
そう叫びながらＨは自動ドアに突進していった。
/////////
ではでは。 （！・・）
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
登場人物
・ある男
・年下の彼の友人Ｓ
・洗車サービス事業を始めたというＳの友人Ｈ
北京で一番のショップ街
北京最大の繁華街 王府井（ワンフーチン）
そのど真ん中
東京でいえば青山・表参道
大阪でいえば心斎橋とアメリカ村
これらを
全部足して
名古屋の金山で割ったような街
Ｈ馴染みのご飯屋さん
当たり前だがここは中華料理だ。
昨夜
ホテル近くの街並みに
(浪速料理)の看板を見つけて入ってみた。
結果、
２度と行くか！ ウマしか野郎であった。
だからちょっとここは期待している
余談だが
宿泊したホテルのお風呂の水は赤茶けていたし
購入したミネラルウォーターのペットボトルの蓋は
普段通りクルクル回している内に
いつも聞いているカチッという音もすることなく
開いてしまった。
私の口も開いてしまった。
これ、容器は再利用で、
中身は水道水なの！？・・・ですか。
水道水ならまだ良いのだが・・・・。
ラベルにはミネラルウォーターと大きく明記！
共産党さーーーん。
公安を呼ぶぞ！
食事の後
Ｈから面白く興味深い話を聞いた
何でも洗車サービスの要員として
中国西部出身の男を４・５人雇い入れたときの話。
ようやっと仕事に慣れてた頃
ある日、Ｈは彼らの普段の労をねぎらおうと
事務所を兼用している
定宿のホテルの自室に招いたというのだ。
ところが
約束の時刻になっても誰一人も現れない
１０分、１５分・・・
まだ来ない。
ちょうど２０分を過ぎたころ
Ｈは彼らを探すために
ホテルフロントのある１階に降り外に出ようとした
その時である
彼の眼にある光景が映った。
ガラス越しに見える
ホテルの外周を一団となって移動する
今日招いた洗車サービスの要員たち
しばらく観察すると
どうやら
どうやら・・、
ホテルの玄関を、
いや、入口を探しているようである。
ここのホテル玄関は
日本でもよくある
大きなガラスで出来た
スライド式の２重構造の自動ドアであった。
センサーが反応
自動的にドアが開閉。
日本ではごくごく当たり前の普通のドアである。
ようやく見つけた
自動ドア付近を
リーダー格の男が先頭を切って
行ったり来たりしている
手を上げたりもしている。
ホテルのドアマンが内側から
そのリーダー格の男に注目しだした
一般の現地労働者はめったにホテルに入れない
ここの宿泊者はほとんど外国人だ
今度は片足を上げた
ホテルのドアマンが内線電話に手を掛けた
「まずい！」とＨが判断し
次に直感した
「迂闊だった。迎えに行くべきだった。」
「自動ドアを知らないんだ！！！」
「待て、公安を呼ぶな。」
そう叫びながらＨは自動ドアに突進していった。
/////////
ではでは。 （！・・）
北京のサービス業
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
ひと昔前
ある男が
経営コンサルティングを生来の本職として
エネルギッシュにあっちこっち走り回っていた。
大阪・東京・岡山・京都・神戸・・・そして博多。
２００７年ならスグにマイルが貯まる。
ある日
男は少しばかり疲れていた。
仕事にではない。
仕事はおしなべて順調である。
仕事にではなく、
自分が当然得る筈であった
充実感のようなものに！である。
いや、やっぱりそれとも違う。
疲れているというより
フワフワと宙に浮いているのか、
この俺は。
自分で、それに対する考えや感情が
漠然とし過ぎているのが分かる。
正体が見えない。
得体が知れない感覚。
そして可笑しかった。
企業コンサルティングにおける問題形成能力
問題形成能力≒問題解決能力
社長を感心させるレベルの
この能力がない奴は
コンサルタントではない！
と、
クライアントさんにも
自信たっぷりに
仕事仲間にも公言している
自分自身が
その解決課題自体が見えないでもがいている。
可笑しい。
油断していると吐きそうな
妙な感覚に襲われていた。
ここ数か月ずっとだ。
何か違う。何かが足りない。
誰にも知られず
その男はその年
いつものその男らしくなく悶々としていた。
ある月
神戸で建売住宅販売業を営む
年下の彼の友人Ｓが
大阪での交流会でこう言った
「香港で金融業をオープンする知り合いと、
北京で洗車サービスを始めた友人に再来月会いにいくのですが、
よければ●●●さんも一緒に行きませんか。」
４０日後
彼は夜の北京空港にいた。
空港の周囲も
空港の中も異常に薄暗い。
「ま・さ・か。今日は空港が休みなのか？！」
いやいやそんなことはあり得ない。
自分はちゃんと入国審査を通過しているではないか。
あとから聞いた話である。
北京空港は軍事空港でもあるので
空襲に備えての防衛策の一環として
当局が必要最低限の灯りしか許可していない。
とのことであった。
ホテルまでの高速道路
日本では当然あるべき街路灯がない。
頼りは フィアットＴＡＸＩ のライトだけである。
何でもフランスとは良い関係らしい。
運転手は寡黙なほうだ。
翌朝
洗車サービス事業を始めたというＳの友人のＨは
宿泊したホテルから人力車で１０分ほどの
別のホテルの屋外駐車場に立っていた。
現地では珍しいパイロットジャンバーを着込んで。
/////////
ではでは。 （！・・）
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////
ひと昔前
ある男が
経営コンサルティングを生来の本職として
エネルギッシュにあっちこっち走り回っていた。
大阪・東京・岡山・京都・神戸・・・そして博多。
２００７年ならスグにマイルが貯まる。
ある日
男は少しばかり疲れていた。
仕事にではない。
仕事はおしなべて順調である。
仕事にではなく、
自分が当然得る筈であった
充実感のようなものに！である。
いや、やっぱりそれとも違う。
疲れているというより
フワフワと宙に浮いているのか、
この俺は。
自分で、それに対する考えや感情が
漠然とし過ぎているのが分かる。
正体が見えない。
得体が知れない感覚。
そして可笑しかった。
企業コンサルティングにおける問題形成能力
問題形成能力≒問題解決能力
社長を感心させるレベルの
この能力がない奴は
コンサルタントではない！
と、
クライアントさんにも
自信たっぷりに
仕事仲間にも公言している
自分自身が
その解決課題自体が見えないでもがいている。
可笑しい。
油断していると吐きそうな
妙な感覚に襲われていた。
ここ数か月ずっとだ。
何か違う。何かが足りない。
誰にも知られず
その男はその年
いつものその男らしくなく悶々としていた。
ある月
神戸で建売住宅販売業を営む
年下の彼の友人Ｓが
大阪での交流会でこう言った
「香港で金融業をオープンする知り合いと、
北京で洗車サービスを始めた友人に再来月会いにいくのですが、
よければ●●●さんも一緒に行きませんか。」
４０日後
彼は夜の北京空港にいた。
空港の周囲も
空港の中も異常に薄暗い。
「ま・さ・か。今日は空港が休みなのか？！」
いやいやそんなことはあり得ない。
自分はちゃんと入国審査を通過しているではないか。
あとから聞いた話である。
北京空港は軍事空港でもあるので
空襲に備えての防衛策の一環として
当局が必要最低限の灯りしか許可していない。
とのことであった。
ホテルまでの高速道路
日本では当然あるべき街路灯がない。
頼りは フィアットＴＡＸＩ のライトだけである。
何でもフランスとは良い関係らしい。
運転手は寡黙なほうだ。
翌朝
洗車サービス事業を始めたというＳの友人のＨは
宿泊したホテルから人力車で１０分ほどの
別のホテルの屋外駐車場に立っていた。
現地では珍しいパイロットジャンバーを着込んで。
/////////
ではでは。 （！・・）
全部「ウソ」です！
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
注：日記はウソではありません。
念のため。
/////
今日は(小さなお店を繁盛店に変身させる方法)で
経営者に好感を持たれ、
なおかつ強力なＵＳＰ力を発揮されている
ＳＵＧＡさんからの
今日届いたメッセージをお伝えします。
特に美容室・整体院さん。
お米屋さんなど街の物品販売業の方は必見です。
近日開催される予定のセミナーは本当に要チェックです！
横浜近郊、福岡近郊でお店を経営されている方にお知り合いがいらっしゃる方は是非知らせてあげてください。
ＳＵＧＡさんの提供ノウハウには精神論はありません。
あるのはすぐに実践できる具体だけです。
ＳＵＧＡさんは次のことを言いきられていらっしゃいます。
・・・・(以下ＳＵＧＡさんの言葉です。)
正直にお話します
実は、お店の売上を伸ばすのは簡単なことです。
実は、お店の売上を伸ばすのに特別な努力をする必要はありません。
多くの経営者が犯している勘違いに気付く事ができれば・・・・。
そして、
現実にその勘違いに気づいた方のお店は
続々と売上アップという結果を出し始めているのです。
ところで、お店の集客や売り上げアップの方法にこんな誤解を持っていませんか？
お客さんを満足させれば売上はアップしていくはずだ。
良い商品を扱っていればお客さんはそれを評価して来店してくれるようになる。
頑張って働けばいつかはお客さんが集まる店になる。
売り込みはお客さんに嫌われる。
一生懸命お客さんに尽くすことが大切だ。
お客さんに感謝することが繁盛店になるために必要だ。
お客さんの要望を取り入れて改善していけば来店してくれるお客さんは増える。
価格は安い方がよい。
ハッキリ言います・・・・。
全部「うそ」です！！
<中略>
そこで、
今回その裏側に隠れてなかなか知ることのできない売上アップの真実を
お話しすることにしました。
そうです、
先月からお話ししてきたセミナーの第一段を開催することが決定したんです！！
・・・・・ただ、すみません！！
私の仕事の都合上、日程に余裕がありません。
開催まで日数がないので、なかなか予定の調整が難しいかと思いますが、
売上アップの事例と、それをあなたのお店で再現するための「 キモ 」。
これを一切隠さず全てお話しますので、
無理やり都合をつけてでもぜひご参加くださいね。
きっと、あなたのお店の本当の可能性が見えてくるはずです。
まずは最初の一歩を踏み出してみませんか？
今日もお付き合いいただきありがとうございました。
感謝！！
(以上)
ＳＵＧＡさんのセミナー情報・メッセージ情報は
こちらです！
https://j.blayn.jp/sm/mng/cc/fw.php?i=windplus&c=10&n=4358
不遜ですが
私も言い切ります。
間違いないです。
ＳＵＧＡさんは本物コンサルタントです！
ＲＩＮ
※ＳＵＧＡさんの直近のセミナー開催日まで１０日しかありませんでしたので、急遽みなさんにお伝えしました。
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
注：日記はウソではありません。
念のため。
/////
今日は(小さなお店を繁盛店に変身させる方法)で
経営者に好感を持たれ、
なおかつ強力なＵＳＰ力を発揮されている
ＳＵＧＡさんからの
今日届いたメッセージをお伝えします。
特に美容室・整体院さん。
お米屋さんなど街の物品販売業の方は必見です。
近日開催される予定のセミナーは本当に要チェックです！
横浜近郊、福岡近郊でお店を経営されている方にお知り合いがいらっしゃる方は是非知らせてあげてください。
ＳＵＧＡさんの提供ノウハウには精神論はありません。
あるのはすぐに実践できる具体だけです。
ＳＵＧＡさんは次のことを言いきられていらっしゃいます。
・・・・(以下ＳＵＧＡさんの言葉です。)
正直にお話します
実は、お店の売上を伸ばすのは簡単なことです。
実は、お店の売上を伸ばすのに特別な努力をする必要はありません。
多くの経営者が犯している勘違いに気付く事ができれば・・・・。
そして、
現実にその勘違いに気づいた方のお店は
続々と売上アップという結果を出し始めているのです。
ところで、お店の集客や売り上げアップの方法にこんな誤解を持っていませんか？
お客さんを満足させれば売上はアップしていくはずだ。
良い商品を扱っていればお客さんはそれを評価して来店してくれるようになる。
頑張って働けばいつかはお客さんが集まる店になる。
売り込みはお客さんに嫌われる。
一生懸命お客さんに尽くすことが大切だ。
お客さんに感謝することが繁盛店になるために必要だ。
お客さんの要望を取り入れて改善していけば来店してくれるお客さんは増える。
価格は安い方がよい。
ハッキリ言います・・・・。
全部「うそ」です！！
<中略>
そこで、
今回その裏側に隠れてなかなか知ることのできない売上アップの真実を
お話しすることにしました。
そうです、
先月からお話ししてきたセミナーの第一段を開催することが決定したんです！！
・・・・・ただ、すみません！！
私の仕事の都合上、日程に余裕がありません。
開催まで日数がないので、なかなか予定の調整が難しいかと思いますが、
売上アップの事例と、それをあなたのお店で再現するための「 キモ 」。
これを一切隠さず全てお話しますので、
無理やり都合をつけてでもぜひご参加くださいね。
きっと、あなたのお店の本当の可能性が見えてくるはずです。
まずは最初の一歩を踏み出してみませんか？
今日もお付き合いいただきありがとうございました。
感謝！！
(以上)
ＳＵＧＡさんのセミナー情報・メッセージ情報は
こちらです！
https://j.blayn.jp/sm/mng/cc/fw.php?i=windplus&c=10&n=4358
不遜ですが
私も言い切ります。
間違いないです。
ＳＵＧＡさんは本物コンサルタントです！
ＲＩＮ
※ＳＵＧＡさんの直近のセミナー開催日まで１０日しかありませんでしたので、急遽みなさんにお伝えしました。
クレーム ゼロ ４
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////////
前回の続きから
ＲＩＮ：
「澤社長、お聞きしますが、
クリーンサワの永年の
クレームゼロの秘密って何なんでしょうか。」
澤氏：
「んっ、・・・・。」
しばし沈黙。
※しまった。眼は酔ってなんかいない。
やおらゆっくりと
「ＲＩＮさん、それはね
突き詰めて言えばたった一つのことなのですよ。」
「・・・・・・を店頭で●●●ことです。」
と囁かれた。
確かにそう聞こえた。
今度は私が沈黙する。
えっ！と、
度肝を抜かれたままの私。
本当にそのことを
現場で実践している会社があるなんて・・・。
クレームゼロの本当の秘密
「・・・・・・を店頭で●●●ことです。」
それは
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
※安ものの情報販売セールスメルマガを真似しています。
わかって真似しております。(・・！)
・
・
・
・
・
・
・
・
・
もうしばらくご辛抱下さいね。
・
・
・
・
・
・
私は
真夏の高野山での３日間という時間
労力と知力と体力
熟考塾の参加費用
すべてのその他経費を費やして聞き出したのですから、
あなたも少しは焦れてください。
ご自分で少しは考えてください。
・
・
・
・
・
［いよいよ参ります］
・
・
・
・
「それはね」
・
・
・
・
・
「ＲＩＮさん」
・
・
・
・
・
・・・・・ではズバリ参ります。
・
・
・
・
・
「お客さまを店頭で選ぶことです。」
・
・
・
Ｒ：「ええっ、どういうことでしょうか？」
※確認しますよ。
社長のビジネスはサービス業の典型である
不特定多数のお客さまを相手とする
有店舗のクリーニング業です。
これをしっかりと思い出して聞いてください。
これがどれだけモノスゴイことなのか想像してください。
澤社長
「この店のお客さまではないと店長が判断すれば、
クリーニンングのサービスをお受けしないのですよ。
つまり、最初からサービスを提供しないのです。
私も店頭に立つ時は同じ対応で臨みます。」
「語弊を招くかもしれませんがあえて申し上げますね。
一例を申し上げます。
髪の毛がボサボサの奥様がいらっしゃったとします。
その方が持ってこられたクリーニングものは
お受けしません。」
Ｒ：「仕事を受けないのですか。」
澤社長
「そうです。クリーンサワは
このカウンター(現場)でのアクションを
毎日、常に徹底しているのです。」
私は先ほどよりもっと沈黙してしまった。
何故なら
ザックリ言ってしまえば
会社の方針などは社長が本氣であれば３秒で決まる。
決められる。
経営理念も同じである。
あなたが社長や店長ならおわかりでしょう。
だが、
一旦決めたアクションプランを具体的に行う。
その企業姿勢をカタチにして表現していく。
それも業務上での実践となると話がまるで違ってくる。
実にとんでもない労力と障害
それまでなかった新種の問題が多数発生するのである。
社内にも、そしてお客さまにも。
他の多くの企業・会社・お店は
その志半ばで大抵挫折している。
方針変更したり、
目指したレベルの半分にもいきつかない内に
頓挫してしまっている。
止む無しである。
繰り返しますがこの会社
あなたの街にもある
全国どこにでもある風体の
有店舗のクリーニング店であります。
お客さまはごく普通の一般家庭の方々です。
「クレーム ゼロ」
やはり
生半可なことでは実現しないのだな。
軟な決断では果たせないのだな。
・・・
まわりの喧騒が耳に戻ってきた。
懇親会も最高潮に達しようとしている
澤社長恒例の四方山話がそろそろ始まる。
そうだった、
ここは真夏の高野山 そして夜
・・・
株式会社クリーンサワ 代表取締役
ミスター着物
ＭＵＧ関西会長
熟考塾主宰
澤 浩平(さわこうへい)
クリーニング屋の丁稚奉公から始められて
自転車でのクリーニング集配でダントツの売上を上げられ
お客さまの一番人気を取り続けた
和歌山の超ＵＳＰ力発揮経営者
機会を見てまたお訪ねいたします。
きっちりと散髪屋に行ってから。
/////////
ではでは。 （！・・）
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////////
前回の続きから
ＲＩＮ：
「澤社長、お聞きしますが、
クリーンサワの永年の
クレームゼロの秘密って何なんでしょうか。」
澤氏：
「んっ、・・・・。」
しばし沈黙。
※しまった。眼は酔ってなんかいない。
やおらゆっくりと
「ＲＩＮさん、それはね
突き詰めて言えばたった一つのことなのですよ。」
「・・・・・・を店頭で●●●ことです。」
と囁かれた。
確かにそう聞こえた。
今度は私が沈黙する。
えっ！と、
度肝を抜かれたままの私。
本当にそのことを
現場で実践している会社があるなんて・・・。
クレームゼロの本当の秘密
「・・・・・・を店頭で●●●ことです。」
それは
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
※安ものの情報販売セールスメルマガを真似しています。
わかって真似しております。(・・！)
・
・
・
・
・
・
・
・
・
もうしばらくご辛抱下さいね。
・
・
・
・
・
・
私は
真夏の高野山での３日間という時間
労力と知力と体力
熟考塾の参加費用
すべてのその他経費を費やして聞き出したのですから、
あなたも少しは焦れてください。
ご自分で少しは考えてください。
・
・
・
・
・
［いよいよ参ります］
・
・
・
・
「それはね」
・
・
・
・
・
「ＲＩＮさん」
・
・
・
・
・
・・・・・ではズバリ参ります。
・
・
・
・
・
「お客さまを店頭で選ぶことです。」
・
・
・
Ｒ：「ええっ、どういうことでしょうか？」
※確認しますよ。
社長のビジネスはサービス業の典型である
不特定多数のお客さまを相手とする
有店舗のクリーニング業です。
これをしっかりと思い出して聞いてください。
これがどれだけモノスゴイことなのか想像してください。
澤社長
「この店のお客さまではないと店長が判断すれば、
クリーニンングのサービスをお受けしないのですよ。
つまり、最初からサービスを提供しないのです。
私も店頭に立つ時は同じ対応で臨みます。」
「語弊を招くかもしれませんがあえて申し上げますね。
一例を申し上げます。
髪の毛がボサボサの奥様がいらっしゃったとします。
その方が持ってこられたクリーニングものは
お受けしません。」
Ｒ：「仕事を受けないのですか。」
澤社長
「そうです。クリーンサワは
このカウンター(現場)でのアクションを
毎日、常に徹底しているのです。」
私は先ほどよりもっと沈黙してしまった。
何故なら
ザックリ言ってしまえば
会社の方針などは社長が本氣であれば３秒で決まる。
決められる。
経営理念も同じである。
あなたが社長や店長ならおわかりでしょう。
だが、
一旦決めたアクションプランを具体的に行う。
その企業姿勢をカタチにして表現していく。
それも業務上での実践となると話がまるで違ってくる。
実にとんでもない労力と障害
それまでなかった新種の問題が多数発生するのである。
社内にも、そしてお客さまにも。
他の多くの企業・会社・お店は
その志半ばで大抵挫折している。
方針変更したり、
目指したレベルの半分にもいきつかない内に
頓挫してしまっている。
止む無しである。
繰り返しますがこの会社
あなたの街にもある
全国どこにでもある風体の
有店舗のクリーニング店であります。
お客さまはごく普通の一般家庭の方々です。
「クレーム ゼロ」
やはり
生半可なことでは実現しないのだな。
軟な決断では果たせないのだな。
・・・
まわりの喧騒が耳に戻ってきた。
懇親会も最高潮に達しようとしている
澤社長恒例の四方山話がそろそろ始まる。
そうだった、
ここは真夏の高野山 そして夜
・・・
株式会社クリーンサワ 代表取締役
ミスター着物
ＭＵＧ関西会長
熟考塾主宰
澤 浩平(さわこうへい)
クリーニング屋の丁稚奉公から始められて
自転車でのクリーニング集配でダントツの売上を上げられ
お客さまの一番人気を取り続けた
和歌山の超ＵＳＰ力発揮経営者
機会を見てまたお訪ねいたします。
きっちりと散髪屋に行ってから。
/////////
ではでは。 （！・・）
クレーム ゼロ ３
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////////
「なんだって！」
年間を通して
クリーニング技術向上のための
期間学校を独自開催し
しかも研究所を持ち
三菱重工産業機器株式会社と技術提携をしていて
日本はおろか海外にも複数の特許権を保有する
イギリスのメジャーな科学雑誌にも
その高い技術力が写真に入りで掲載されている
和歌山の
クリーニング店？！
日本では
クリーニング業界はもとより
ワールドさんなどの繊維業界
島精機さんなどの産業機械業界にも
その名の通ったクリーニング屋さん？
別名クレーム産業と呼ばれるクリーニング業界
破れやボタンの紛失、
生地の変色など常にクレームが付きまとう
また、クレーマーも多いこの業界
そこで
(クレーム ゼロ)を
達成し続けていることの驚異！
その名を明かします。
株式会社クリーンサワ
代表取締役
澤 浩平 氏
(さわこうへい)
和歌山のクリーンサワは
“着る心の分かるクリーニング”を
その経営理念に据えている。
何かトラブルがあると
お金に糸目をつけず徹底対応する。
お客さまは
「ここまでやってくれるのか」と、感激する。
そして二度と繰り返さない仕組みを構築する。
遠方に引っ越したお客さまから
宅配便で衣類が届くほどの
熱烈なファンを多数持つ。
単に“クレームを活かす”レベルではない
商いの本質がここでは当たり前に実践されている。
いや待てよ
本当の秘密はなんなんだ。
経営理念や
クレームを活かすことだけで
クレームゼロなんて実現できる訳がない。
クレームゼロの ヒ・ミ・ツが知りたい！
と強烈に思う。
高野山
熟考塾
最終日の夜
無礼講の懇親会
塾参加者も
３日間の緊張から解放された安堵感で
かなりくつろいでいる
雰囲気は格好に良い
ヨシ！
昨夜考えた作戦決行の時だ
ころ合いを観て
少し酔いのまわった澤社長の席に近づく
冷えたラガービールを丁重にススメながら
さりげなくサラリと聞いてみる
ＲＩＮ：
「澤社長、お聞きしますが、
クリーンサワの永年の
クレームゼロの秘密って何なんでしょうか。」
澤氏：
「んっ、・・・・。」
しばし沈黙。
※しまった。眼は酔ってなんかいない。
やおらゆっくりと
「ＲＩＮさん、それはね
突き詰めて言えばたった一つのことなのですよ。」
「・・・・・・を店頭で●●●ことです。」
と囁かれた。
確かにそう聞こえた。
・・・
・・
・
今度は私が沈黙する。
えっ！と、
度肝を抜かれたままの私。
本当にそのことを
現場で実践している会社があるなんて・・・。
/////////
ではでは。 （！・・）
続けようかなどうしようかな。
☆「熟考塾」は澤社長が主宰されている経営者対象の強烈にシビアな経営者塾です。
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////////
「なんだって！」
年間を通して
クリーニング技術向上のための
期間学校を独自開催し
しかも研究所を持ち
三菱重工産業機器株式会社と技術提携をしていて
日本はおろか海外にも複数の特許権を保有する
イギリスのメジャーな科学雑誌にも
その高い技術力が写真に入りで掲載されている
和歌山の
クリーニング店？！
日本では
クリーニング業界はもとより
ワールドさんなどの繊維業界
島精機さんなどの産業機械業界にも
その名の通ったクリーニング屋さん？
別名クレーム産業と呼ばれるクリーニング業界
破れやボタンの紛失、
生地の変色など常にクレームが付きまとう
また、クレーマーも多いこの業界
そこで
(クレーム ゼロ)を
達成し続けていることの驚異！
その名を明かします。
株式会社クリーンサワ
代表取締役
澤 浩平 氏
(さわこうへい)
和歌山のクリーンサワは
“着る心の分かるクリーニング”を
その経営理念に据えている。
何かトラブルがあると
お金に糸目をつけず徹底対応する。
お客さまは
「ここまでやってくれるのか」と、感激する。
そして二度と繰り返さない仕組みを構築する。
遠方に引っ越したお客さまから
宅配便で衣類が届くほどの
熱烈なファンを多数持つ。
単に“クレームを活かす”レベルではない
商いの本質がここでは当たり前に実践されている。
いや待てよ
本当の秘密はなんなんだ。
経営理念や
クレームを活かすことだけで
クレームゼロなんて実現できる訳がない。
クレームゼロの ヒ・ミ・ツが知りたい！
と強烈に思う。
高野山
熟考塾
最終日の夜
無礼講の懇親会
塾参加者も
３日間の緊張から解放された安堵感で
かなりくつろいでいる
雰囲気は格好に良い
ヨシ！
昨夜考えた作戦決行の時だ
ころ合いを観て
少し酔いのまわった澤社長の席に近づく
冷えたラガービールを丁重にススメながら
さりげなくサラリと聞いてみる
ＲＩＮ：
「澤社長、お聞きしますが、
クリーンサワの永年の
クレームゼロの秘密って何なんでしょうか。」
澤氏：
「んっ、・・・・。」
しばし沈黙。
※しまった。眼は酔ってなんかいない。
やおらゆっくりと
「ＲＩＮさん、それはね
突き詰めて言えばたった一つのことなのですよ。」
「・・・・・・を店頭で●●●ことです。」
と囁かれた。
確かにそう聞こえた。
・・・
・・
・
今度は私が沈黙する。
えっ！と、
度肝を抜かれたままの私。
本当にそのことを
現場で実践している会社があるなんて・・・。
/////////
ではでは。 （！・・）
続けようかなどうしようかな。
☆「熟考塾」は澤社長が主宰されている経営者対象の強烈にシビアな経営者塾です。
クレーム ゼロ２
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////////
僧侶の読経が響いている
ひんやりとした空気の流れ
線香の香りに混じって
鼻孔をくすぐる
蝋燭の芯が焼ける臭い
瞬間！
自分がどこにいるのかわからない感覚
うん？！
このお経
どこかで聞いたことがあるぞ
「南無観自在菩薩」
「南無観自在菩薩」
「ナムカンジザイボサツ」
「ナムカンジーザーアイボーサーツ」
般若心経！
そうや夏や
それも２０歳のころ
発掘した土師器や須惠器を
刷毛やブラシで洗いながら聞いていた
東大寺二月堂お水取りのレコード
レコードの読経の主の方がいい声やったな
などという思いが駆け巡る
ヒスパニック系の観光客らしい一団
男女とも神妙な面持ちで
聞いている
日本語の読経
ここはすでに
ナショナルブランド
どこの国の人がいてもおかしくない
自分に置き換えると
アラビア語でのコーランか
もう３０分くらい
黙って読経の中にいる
早朝の閉ざされた空間
宿坊にお世話になっている
当たり前のお務め
氣を抜くと
睡魔がやってくる
波のように
ざわざわと
人間は１日で
約１００万回瞬間に思考をするのだっけ
いや１０００万回か
テレビで聞きかじった知識が
グルグルと巡る
なぜ私はここにいる
そうだ
塾だ塾
強く誘われて
初めて参加した
ここは高野山
弘法大師 空海の里
朝ごはん食べたいな
真夏なのに
熱い味噌汁が欲しい
それもいつもよりしょっぱい奴
塾の主催者は
永年の貫録からか
やはり
動かない
なんでもこの地で毎年
１０年以上
この催し？、塾？ を
続けているらしい
？！
私は
なんでここに居るんだ
けど
心地よい
こんな時間、空間
ものすごく
久しぶりだ
やはり、たまには
善いな
・・・・・
彼は何者だ
背筋がピンと伸び
歩くときも
実に姿勢がよい
なんでも
着物の着付けで
日本一になったことがあるらしい
それに
パリのムーランルージュに
羽織はかまの日本の正装で訪れ
超ＶＩＰ待遇を受けたらしい
仕事は何
社長であるのはわかっている
普通の勤め人な訳がない
えっ、クリーニング屋さん
和歌山の？。
なんでクリーニング屋さんなの。
私は
確かに真夏の高野山にいた
クレーム・ゼロ を
明言する、
スッパイ言い切る
その
クリーニング屋の社長とともに。
/////////
ではでは。 （！・・）
続く。
こんにちは。
ＲＩＮです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
/////////
僧侶の読経が響いている
ひんやりとした空気の流れ
線香の香りに混じって
鼻孔をくすぐる
蝋燭の芯が焼ける臭い
瞬間！
自分がどこにいるのかわからない感覚
うん？！
このお経
どこかで聞いたことがあるぞ
「南無観自在菩薩」
「南無観自在菩薩」
「ナムカンジザイボサツ」
「ナムカンジーザーアイボーサーツ」
般若心経！
そうや夏や
それも２０歳のころ
発掘した土師器や須惠器を
刷毛やブラシで洗いながら聞いていた
東大寺二月堂お水取りのレコード
レコードの読経の主の方がいい声やったな
などという思いが駆け巡る
ヒスパニック系の観光客らしい一団
男女とも神妙な面持ちで
聞いている
日本語の読経
ここはすでに
ナショナルブランド
どこの国の人がいてもおかしくない
自分に置き換えると
アラビア語でのコーランか
もう３０分くらい
黙って読経の中にいる
早朝の閉ざされた空間
宿坊にお世話になっている
当たり前のお務め
氣を抜くと
睡魔がやってくる
波のように
ざわざわと
人間は１日で
約１００万回瞬間に思考をするのだっけ
いや１０００万回か
テレビで聞きかじった知識が
グルグルと巡る
なぜ私はここにいる
そうだ
塾だ塾
強く誘われて
初めて参加した
ここは高野山
弘法大師 空海の里
朝ごはん食べたいな
真夏なのに
熱い味噌汁が欲しい
それもいつもよりしょっぱい奴
塾の主催者は
永年の貫録からか
やはり
動かない
なんでもこの地で毎年
１０年以上
この催し？、塾？ を
続けているらしい
？！
私は
なんでここに居るんだ
けど
心地よい
こんな時間、空間
ものすごく
久しぶりだ
やはり、たまには
善いな
・・・・・
彼は何者だ
背筋がピンと伸び
歩くときも
実に姿勢がよい
なんでも
着物の着付けで
日本一になったことがあるらしい
それに
パリのムーランルージュに
羽織はかまの日本の正装で訪れ
超ＶＩＰ待遇を受けたらしい
仕事は何
社長であるのはわかっている
普通の勤め人な訳がない
えっ、クリーニング屋さん
和歌山の？。
なんでクリーニング屋さんなの。
私は
確かに真夏の高野山にいた
クレーム・ゼロ を
明言する、
スッパイ言い切る
その
クリーニング屋の社長とともに。
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ではでは。 （！・・）
続く。
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