ケラチナミンという肌荒れクリームがある。最近使うようになって，すっかりハマッている。尿素を大量に含んだクリームで，皮膚の湿度を保ち潤いをもたらすという。冬になると，ぼくは手荒れに苦しむが，ケラチナミンはそれをすっかり解決してくれた。いままで，どうしてこれを使わなかったか。その存在を知らなかったことが，むしろ口惜しい。
良い商品ならば，一度使って貰えば，必ずリピートされるだろう。マーケティング上問題なのは，その商品の存在を潜在的な買い手に知らせることだ。否，知らせるべきは，商品の存在ではなく，その効用だ。難しい。