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利益が出ているか否か、すぐに判断できます。 社長の一声で、従業員が他部署への応援に入れる仕組みや体制ができているか どうかで決まります。 個人店からスタートし法人になっても規模の小さい間は、何でもやらないといけないのが実情。 いつしか規模も売上も大きく...

私のところへ必ず、週1回電話をかけてこられる方がおられます。 世の中の状況を把握しようとされているのでしょう。 毎回毎回、そんなに新しい情報はないですが、でもかけてこられます。 いつものように雑談から始まり、3分ほどの電話。 しかし、常に世の中はどうですか...

役職や年齢に見合うような仕事をしていただき、意識を変えていただくための評価制度導入。 これも良いなぁと思います。 給与体系を作るためだけが評価制度の役目ではないと思います。 業績不振企業の特徴は、役職や年齢に見合った仕事をしていない方が多いことです。 ...

大手家電量販店では、値引きよりもポイント還元の方が人気があるとか・・・ 1個当たりの単価が高く、ポイントセールを行えば集客効果になるのはわかります。貯まったポイント即、次の商品の購入に充てるよう考えて買われます。 では飲食業では? 最近よくこの質問があ...

高給与の実現! オーナーの夢だと思います。 同業他社比、あるいは県内で一番の高給与を実現してみたい。 でも実現されるまでの過程と実現後に大きな課題が待っています。 給与を高くすることはできてもそれに見合ったキャリアプランができているかどうかが大事です...

叱ることができない、注意することができないリーダーさんが多くなっているようです。 きつく言えない。 相手の方が年長者であったり、経験年数が多くてなかなか言えない。 そうこうしているうちに担当部署や担当店は、締まりのない組織になっていきます。人を叱ること...

商圏内で同業他店で素晴らしい接客の店がある。 自店で同じことはできないのでしょうか? これが各企業の悩みの一つです。 お客様は当然、商品を買いに来ている訳ですから、接客サービスは優先順位の 第一位ではありません。しかし、接客サービスは当たり前のように、...

いきなり面談ミーティングで出てきた言葉です。 いろんな意味を含んでいると思います。 まずこの方は、将来会社を背負って行かれるのではという期待感でいっぱいです。どこまで成長されるのか楽しみです。 もう一つは、若手社員が給与が高いと言っているということは、...

業績低迷で課題は山積み。 全部をなんとかしようと思っても無理ではないでしょうか? 多くても3つ。できれば一つのテーマに絞り込まれるのが妥当だと思います。 出来ていない部分を探すとキリがないです。また、焦ってしまいます。 大事なのは何をするか、絞り込む...

正直、V字はかなりきついです。 よっぽど何らかの追い風が吹かない限り。 L字と言っても損益分岐点を見直し、不採算部門をカットしますので、事業規模は小さくなっています。そこから残った事業を少しでも業績を上げる努力をします。業績アップは3~5%伸びれば良いとこ...

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