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社長や会社と喧嘩別れして辞めて行く社員やスタッフを作らないことが、実は一番大事なリスク管理です。 業績が低迷しているところほど、このような形での退職者が多いです。辞めて行った人を補充すれば良いという問題ではないです。この状態では、いくら人を入れても同じよ...

自分が引き継いだ時には、市場が縮小していた。業績が下がった状態での引き継ぎ。かなりつらいと思います。 会社の歴史・暖簾を守らないといけない。現社長の後を継いで残して行かないといけない。いろんな事情から引き継ぐことが規制路線のようになっておられる場合もある...

経営コンサルタントや士業の専門家の方に一度診てもらいたい、意見を聞いてみたいという方も多いと思います。ところがなかなか良い出会いがなかったり、問い合わせるのができなかったりするようです。 でも迷われている、悩んでおられるなら気軽に問い合わせされてみてはと...

業務がルーティン化してしまい、何も変わらない毎日。 「お疲れさん」と言ってスタッフと分かれる。 これが続くと店の売上は間違いなく下がって行きます。 間違ったことをしている訳ではないですが、お店からお客様が減って行きます。仕事を当たり前のように繰り返してい...

自然と気遣いができている店が理想です。何が出来ているという訳ではなく、そういう雰囲気をしっかりと持っているということです。 道徳教育を行えば業績が上がるのかと言えば、直接的には成果は上がってこないです。ところが長期的な視点で見ると、これが大切なことがわか...

先日、行きつけのアパレルショップからDMが届きました。いろんな企画が載っていましたが、やはり目に付いたのは店長・スタイリストの出勤日が書いてあるということです。 これは凄いです! 個人情報問題があるかもしれませんが、顧客ニーズに一番合っているような気がし...

これから出てきそうなもの伸びそうなものよりも業界で縮小しそうなものを予測することはできると思います。新しいものを探すこと以上に今後縮小すると予測される市場に対して、どのような戦略を打つかが大事です。 新しいものを見つければ何とかなる、未来が見えて来るので...

お客様から見て普通を超えているかどうか?もうどんなに素晴らしい商品を出したとしてもお客様はビックリされません。評価をお聞きすると必ず、「普通やねぇ」という答えが返ってきます。非常に厳しい評価です。 自分たちでは自信満々で作ったつもりなのですが、お客様から...

大きな改革ではなく、公平で適正な評価の元での給与にしたい。大掛かりな人事制度や給与体系、評価システムを作って会社を改革しようというのではなく、現状の業務内容と能力に応じた給与のあり方に変えたいという方が多いみたいです。 ところが何をどのように見直せば良い...

昔は、売場面積を増やせば、それに比例して売上が上がると言われていました。それに同業他社比で地域一番の売場面積を有することが一番の差別化戦略になるとも考えられていました。 ところが最近では、売場面積を増やしただけでは売上に反映して来ないようです。市場が拡大...

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