①生産管理志向のマーケティングを第一世代のマーケティングて定義ズ付けしておきましょう

②顧客志向のマーケティングを第二世代のマーケティングとすと

③第三世代のマーケティングは一言で言うと「顧客参加型マーケティング」と言うことです。顧客を単なる「購買者」として捉ええるのではなく、「消費者のマインドとハートと精神を持つ全人的存在として捉えて」消費者の一番深いところに有る欲求「、社会的、経済的、環境的公平さに対する欲求」に、ミッションやビジョンや価値で対応するマーケティングを指します。

集客のためのマーケティング講座④「イノベーション（顧客ニーズの創造です）⇒革新について」デジタルサイネージ（電子看板）を使って・で書いたように。「ＹｏｕＴｕｂｅ」「Ｔｗｉｔｔｅｒ」「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」とＳＮＳのツールが加速度的発達してくると「プロシューマー」つまり”生産に関与すてくる消費者が登場してくる時代なのです。、つまり「消費者参加型のマーケティング」は到来しています。「消費者参加型のマーケティング」の主だった特徴としては次の３点が上げられます。

①プラットホームとしてのＷｅｂを効率的に活用する。

②ユーザー参加型のデータソースを活用する。

③ユーザーを共同開発者として扱う　　等々

デジタルサイネージ（電子看板）ユーザーは消費者で有ると同時にコンテンツの制作者である場合が多い、マズローの５段階欲求構造の中で最も重視される「自己実現欲求」を満たしたいはずである。全ての消費者は一方で「潜在的な表現者」であると筆者は考えています。「ＹｏｕＴｕｂｅ」「Ｔｗｉｔｔｅｒ」「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」とソーシャルネットワーク社会は、現実社会への帰属が稀薄に成って行くのと反比例して、ネーットワークを通じて社会への帰属を深めて行く現象が起きていると言えるのです。今後は、消費者の表現者としての「ニーズ」を捉えたマーケティングに変改する必要があると考えます。

次回は顧客の育成段階を３段階に分け解説いたします。

【集客王】

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集客ドットコム株式会社

代表取締役　寺野　文成

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