先日あるお客様から苦言をいただきました。お客様であり人生の先輩であり、金融マンとしての大先輩である尊敬できる方です。

　その方が半年ほど前に『町さん、車汚れてるで。』と言われてから、毎週末手で洗車するようになりました。今回はサービスそのものと言うよりも、会社としての事務対応についてのご意見でした。

　コンサルタントと言う仕事は、うまく行けば行くほど勘違いしてしまう仕事です。例えば普通に商品を販売していると、業績が上がるほどにお客様に対する腰は低くなるものです。

　ところがこの仕事はお客様が増えたり、評判が上がるほどに『先生』と呼ばれる回数が増え、満腹でもないのにふんぞり返ってしまいがちです。

　僕にはたまたまご意見いただける方が居て良かったと思います。また、僕自身も他人にアドバイスをさせていただいた時に、『相手の意識だけではなく行動を変える』レベルになりたいものだと思いました。