審査の準備・・心得１０か条

この文章は、ある指導先のために実際に使った、審査前のチェックリストだ。
ポイントを絞って、準備・心構えについて述べている。参考になります。

１． ISOの審査は、「認定審査」である
　　・ 「認定」とは＜システムが出来ている事を前提に＞質問してゆくもの
　　・ 従って不合格させるために行うものではない
２． しかし、審査とは「不備・欠陥、抜け」を捜すものである
３． システムの不備、不整合を｢刑事｣の様に捜すのが審査員の仕事
４． 伝票があれば、その様式が｢ルール｣である。
　　　記入がないという状態は、「ルールが実行されていない」事になる。
５． 審査員はISO規格を殆んど｢暗記｣している。
　　・７．５．１といえば規格の文章が浮かんでくる。
　　　ISOで｢指摘＝不適合｣を受けるのは、規格を守らない時だけ。
６． 審査員は殆んど、その業界の現場実務を知らない、経験も無い。
　　・ だから、「このやり方で我々は永年やっているし、問題は無い」
　　　と言う強い信念の主張ほど強い。
７． 我社の｢品質・環境マニュアル｣は審査前に、一応読み込んでいて、
　　　ポイントとなるところは、チェックしている。
８． 審査員の年齢は５５歳以上が圧倒的に多い。
　　　製造現場で、製造、生産管理などを経験している人が多くを占める。
９． ただし、サービス業の経験者は少ない。
１０．審査とは、個性が出るものである。同じ現象でも指摘の角度、視点
　　　＜規格＞が人によって、異なる。

現場審査対応チェックリスト１２か条

１． □　現場（事務所、倉庫）の５Sは実行されているか？
２． □　不要なもの＜廃棄物＞は明示（表示）されているか？
３． □　商品と備品・機材は明確に識別されているか？
４． □　顧客所有物はエリア分け又は、カンバンで区画しているか？
５． □　消火器は表示と現物が一致しているか？有効期限内か？
　　　　　消火器の表示がピアノに隠れていないか？扱える状態か？
６． □　営業所周囲の水周り<汚水・雨水下水など＞は把握しているか？
７． □　品物＜預かり品＞と保管台帳は一致しているか？
８． □　臭気、振動、騒音、土壌汚染の事前チエック！
９． □　近隣の苦情は？コミニケーションの記録は？
１０□　商品保護の状態は？今の状態でいいか？
１１□　事務員さんへの質問に備えているか？
・ ごみの分別、環境目的、目標、日常管理、チェック
・ 電話注文、クレーム受け付け、事故対応、営業ノート、
・ 受注手順、変更手配、遅延の対応
・ 品質目標への自分の役割、自覚、教育
１２□　リフトのメンテ、点検、定期に動作確認が必要なもの、設備など


審査は、“多少悲観的に”準備する。そして、当日は、“楽観的に対処”する。
受験勉強の要領だ。

ISO原人

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