『リーダーのコミュニケーション能力』

～聴くことよりも読むことが大切～



よく、コミュニケーションはキャッチ・ボールに例えられるが、
まさにその通りで、伝わったことのみがコミュニケーションであり、
伝えても、伝わらなかったら、それは伝えたことにはならない。


伝わるコミュニケーションとは、まず、聴くことによって、
相手の一番受け取りやすい場所を探して、そこに
ボールを投げてやらなければならない。


それは、すなわち、相手の現在の状態を知ることからはじめ、
そして、真摯に相手の話を聴こう。


殆どのリーダーは聴いている間にも自分の話すことを
考えているので、聴くことに意識がない場合が多い。



そうではなく、聴くことに意識を持つべきだと思う。
真摯に相手の話を聴くと言うことは、相手が話す言葉を
聴くのではなく、読むことだ。


読むことで、相手の心が解る。
相手の心に訴える言葉こそ、伝わるコミュニケーションになる。