大阪市内の運転代行：＠アース運転代行大阪


≪関西元気プロジェクト≫


＠アース運転代行大阪人財教育




昨晩、良い事例と、非常に悪い事例を目の当たりにしました。
流石に悪い事例の会社の名前を出す訳には行きませんが、
良い事例は、大阪市内で見かけた日本代行さんの乗務員さんの接客態度です。


丁寧なお辞儀に始まり、美しい日本語でお客様に話されていました。
身だしなみも申し分なく、特に笑顔が良かったですね。


僕は接客業で一番大切なことは笑顔だと思っています。
その他のことは教育で何とかなると思うのですが、素敵な笑顔というものは、
なかなか難しい。心が感謝の気持ちで満たされていなければ、
素敵な笑顔にはならないのです。
接客業は笑顔を雇用すると言っても決して過言ではないでしょう。


悪い事例は、○○代行さんですが、お客様に対して、

『おにいちゃん、帰りはどこでっか』

『高速で行くんかいな』

いくら若いお客様だからと言って、この言葉使いはおかしいでしょう。


大阪の代行業界も、絶対近い将来淘汰の波が押し寄せてくると思います。
残る代行業者さんの条件とは、やはり人の教育が成されているところだと思います。
ドライバーさんを資産にするのか、あるいはコストにしてしまうのかは、教育じゃないでしょうか？




笑顔の社内空間
えっ！
もう着いてしまったの？
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