さて、マーケティングとは何か。

 

お偉い経済学者は言った。「マーケティングの目的は営業を不要にすることだ」(ピーター・ドラッカー)

 

HPの創業一族は言った。「マーケティングはあまりに重要なので、マーケティング部門だけに任せておけない」(デビッド・パッカード)

 

マーケティングの神様は言った。「マーケティングとは、本物の顧客価値を生み出すための技術だ(生産物のうまい処理法を見つけるための技術ではない)」(フィリップ・コトラー)

 

「世の中、全部マーケティングだ。」こちらは、以前に弓削徹が書いた、ある公募キャンペーンのメインコピー。

 

私は、マーケティングとは何ですか？どのように定義できますか？といった質問を受けると、こう答えるようにしている。

「マーケティングとは、企業と顧客を結ぶ関係のすべて」

これくらいの方がすっきりしませんか?

 

私はマーケティングを勉強し、そして、忘れるようにしています。マーケティングの基礎がなければ危うい。しかし、それにとらわれていては前進がない、のです。