詫び状のサンプル

ドラッグショップ店 店長K.Hさん
いかがでしたか？

クレームの対応方法は
どんなに怖いお兄さんが出てきても

誠意ある対応
素早い対応

これしかありません。

そして、同じクレームを
二度と起こらないようにする
システムを作ることです。

そのシステムは
シートを使い

 クレームの原因を分析し
 改善策を立案し
 改善の実施日を決める。

そして、これを

 ルール化する
 マニュアル化する

以上です。
ご理解いただけましたか？

詳しい解説は
限定４名セミナーで
ノウハウを伝授しております。

ぜひ参加してみてください。

http://as-tenpo.co.jp/blog/

最後に
詫び状のサンプルを
ご紹介します。

みなさんの
店舗の運営にお役立てください。

詫び状（従業員の対応のお詫び）

詫び状（不良品の販売のお詫び）



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