GAPのエリアマネージャー時代
「売上」は
「 売上 = 客単価 × 客数 」
「 売上 = 平均単価 × 買上点数 」
の数式からなり
「客単価」「客数」「平均単価」「買上点数」
によって変化するものです。
このことを部下に理解させるために
私はGAPのエリアマネージャー時代
以下のようなシートを使って
運営目標シート
店長たちに店舗の運営計数を理解させ
運営目標を立案させ
実行させていました。
そうしたら
「今日は、こんなお客さんがいて、こんな接客をしました。」と
販売員なんだか、店長なんだか、わからない報告をしていた店長が
「この部分が他店に劣る数字なので、こう改善してみました。」と
運営計数によって
「スタッフの配置」や「商品の展開」を変更することが出来るようになり
担当エリアのマーケットが
50億市場から60億市場に成長しました。
(※数値は例です。しかし、たったの1年で既存店舗が+20%成長したのは本当です。)
シートは、たったの500円です。
是非ご購入いただき
みなさんの店舗でご利用ください。
http://as-tenpo.co.jp/blog/
店長は黙ってクリック!!
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の数式からなり
「客単価」「客数」「平均単価」「買上点数」
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「今日は、こんなお客さんがいて、こんな接客をしました。」と
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「この部分が他店に劣る数字なので、こう改善してみました。」と
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