クレームの対応方法
それでは本日は
「テクニック53 クレームの対応方法」について
ノウハウを公開いたします。
クレームの対応方法について
ズバリお答えいたします。
クレームの対応方法は
誠意をもって対応してください。
以上!!
(・◇・)えっ
以上、終了です。
(・◇・)えっ
本当に以上です。
クレームの対応方法は
誠意をもって対応する
これしかないんです。
「こんなお客様には、こう対応する」
「こんな場合は、こう対応する」
このようなマニュアルは
絶対作ってはいけません。
こんなマニュアルを作ったら
逆に大問題です。
クレームを言って来るお客様は
本当に怒っているんです。
クレームを受ける側も
真剣に受け止めて
素早く対応してください。
店舗で働くみなさんにとって
クレームを受けることは
つらい仕事であると
十分わかっています。
私も
たくさんのクレームを受けてきました。
「責任者を出せ」
「社長を出せ」
「誠意を見せろ」
「今すぐ来い」
と言われ
「そこに正座しろ」
と半日も正座をさせられたこともあります。
こわいお兄さんが出てきたこともあります。
(▼Д▼メ)あうぅ
でも
クレームの対応は
誠意を持って
素早く対応する。
これしかないんです。
しかし
私も店舗の運営コンサルタントです。
同じクレームを二度と起こらないようにする
システムを教えることはできます。
次回は、このシステムについて
ノウハウを伝授いたします。
http://as-tenpo.co.jp/blog/
店長は黙ってクリック!!
人気ブログランキング
「テクニック53 クレームの対応方法」について
ノウハウを公開いたします。
クレームの対応方法について
ズバリお答えいたします。
クレームの対応方法は
誠意をもって対応してください。
以上!!
(・◇・)えっ
以上、終了です。
(・◇・)えっ
本当に以上です。
クレームの対応方法は
誠意をもって対応する
これしかないんです。
「こんなお客様には、こう対応する」
「こんな場合は、こう対応する」
このようなマニュアルは
絶対作ってはいけません。
こんなマニュアルを作ったら
逆に大問題です。
クレームを言って来るお客様は
本当に怒っているんです。
クレームを受ける側も
真剣に受け止めて
素早く対応してください。
店舗で働くみなさんにとって
クレームを受けることは
つらい仕事であると
十分わかっています。
私も
たくさんのクレームを受けてきました。
「責任者を出せ」
「社長を出せ」
「誠意を見せろ」
「今すぐ来い」
と言われ
「そこに正座しろ」
と半日も正座をさせられたこともあります。
こわいお兄さんが出てきたこともあります。
(▼Д▼メ)あうぅ
でも
クレームの対応は
誠意を持って
素早く対応する。
これしかないんです。
しかし
私も店舗の運営コンサルタントです。
同じクレームを二度と起こらないようにする
システムを教えることはできます。
次回は、このシステムについて
ノウハウを伝授いたします。
http://as-tenpo.co.jp/blog/
店長は黙ってクリック!!
人気ブログランキング