ウワサの人マイスターブログ

• 2017年11月06日 接客を習得する順位

接客を習得する順位は、１に「元気な挨拶」、2番目に「アイコンタクト」、3番目に「笑顔」の習得が、接客が苦手な人を接客上手にするコツです。 なぜなら、 元気な挨拶ができると、相手の目を見る勇気が出て、アイコンタクトができやすくなり、 アイコンタクトができ...

• 2010年01月15日 ストレス軽減法

人は、なぜストレスを感じるのでしょうか？ それは、嫌なことを言われたから、自分の思うようにならないから、プレッシャーを感じるから・・・などいろいろなると思います。 先日、心理学者がかかれた書籍を読んでいて、気づいたのですが、こういう場合も結構あるのではない...

• 2009年12月16日 人の心をつかむには

人の心をつかむ方法を覚えやすいように簡単な言葉にまとめました。 それは、「ナースは、３Ｋ」です。 「ナース」の「ナ」は、「名前をよく言う」こと 「ナース」の「ー」は、「アイコンタクト」のこと 「ナース」の「ス」は、「スマイル」。つまり、笑顔です。 「３Ｋ］...

• 2009年12月14日 無意識に染みる褒め言葉

無意識による行動が９０％を締め、人が意識して行う行動はわずか１０％と言われています。従って、無意識を制するものが自分を制し、また、他人をも自在に使えるということではないでしょうか！ 今回は、自分の無意識のコントロール法ではなく、他人の無意識に効果的に届く方...

• 2009年12月08日 発明

心理学者のスリオは、「発明するためには、他のことを考えなければならない」と言っています。 これは、発明のことだけを考えていてうまくいかないときは、発送を転換する意味でも頭を他のことに向けた方がよいアイデアが生まれるということなのでしょう。 私は、人の頭の中...

• 2009年12月07日 信頼

「信頼」を効果的かつ効率的に顧客や部下から得るには、どうすればよいのでしょうか？ 前回のブログで書いたように、人は無意識による行動が９０％を締めます。従って、相手の意識に働きかけるより無意識に働きかけた方が、効果的かつ効率的です。 具体的には、どうすればよ...

• 2009年10月28日 掃除実践その１

毎日行う掃除実践は、できれば自らの手を動かし、素手で行うトイレ掃除や床掃除などが望ましいです。なぜなら、ちりやほこり、汚れが落ちていくことが自分の目と手で感じることができるからです。 もっとも大事なことは、ちりやほこりを払いながら、汚れを落としながら、この...