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顧客満足とよく言います。 顧客満足とは何でしょうか？ 顧客満足で大切なことは、満足要因と不満要因が違うと言うことです。 人は、不満に思うこと、満足に思う要因は別であり、会社もそれぞれ分けて対策を考えなければならないということです。 不満要因が多い会社は、顧...

部下を継続的にやる気を出し、自己成長を続けさせるためには、「あなたが感じる部下の才能を口に出して部下に言ってあげる」ことであることは指摘しました。 「士は己を知るもののために死す」とは、まさに「自分の才能を理解し、引き出してくれた人のためなら死んでもおかし...

人には、「勉強好きだが、なかなか行動が伴わない人」と、反対に「行動力はあるが、勉強が嫌いな人」がいます。 「行動力はあるが、勉強が嫌いな人」を呂蒙の才と私が勝手に名付けています。 呂蒙とは、中国三国時代の呉の国で活躍した人で、初めは勇猛果敢で武芸に優れてい...

私たちは、寝不足や疲労の蓄積などにより、頭が重い、頭の回転が鈍いという時があります。 そういった時、簡単に頭をリフレッシュする方法を書きたいと思います。 それは、両手のすべての指と指の間を広げることです。 まず、中指を中心に両手の人差し指と薬指を中指の外側...

「士を己を知るものために死す」とは、自分を認めてくれた者のために死ぬ者狂いで働くというものですが。 何を認めたら、一生懸命人は働いてくれるのでしょうか？ ただ褒める位では、なかなかそうはいきません。 人は、他人に本人自身が思いもよらない才能（潜在的才能）を...

米国の心理学者であり、ノースウェスタン大学のダン・マクアダムス教授は、米国の成功者に共通する性質を調査し、次のように結論づけました。 「マイナスの出来事にもプラスの意味を見出せる能力がある」 良くないことが起きて、一時的に落ち込むことがあっても、 「ピンチ...

本日、ネットのニュースをチェックすると、多重債務に陥る人の記事が載っていた。 買い物やギャンブル、生活費を倹約できず借金を重ねるとのことでした。 この根本原因は、自分の無意識内にある満たされない思いを買い物やギャンブルに向ける心の癖であったり、夫が知らぬ間...

昨日は、ポジティブになる姿勢を紹介ました。 その内容は、 「まず、両足に均等に体重を掛けます。両足の第１指と第２指の間を意識すると良いかもしれません。 次に胸を張り、軽く腹式呼吸を心懸けます（心懸ける程度でＯＫです）。 息を吐くときに、肩の力を抜くようにし...

昨日は、ポジティブになる呼吸法を紹介しました。 今日は、ポジティブになる姿勢を紹介したいと思います。 意識して、毎日数回心懸けることによりポジティブな行動が増えると思います。 まず、両足に均等に体重を掛けます。両足の第１指と第２指の間を意識すると良いかもし...

ストレス社会で日々戦う私たち。 ふと気を抜くと、ネガティブ思考に陥り、落ち込みやすくなったりします。 ポジティブになる方法を紹介します。 今日はまずポジティブになる呼吸です。 ポジティブになる呼吸とは、腹式呼吸です。 医学的にも腹式呼吸は、副交感神経を刺激...

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