コミニケーションの入り口でつまづいていませんか？

コミニケーションは「話して、聴く」という言語要素が中心だと思います。

慎重に話し、聴くべきことは聴いている・・・

でも、コミニケーションがうまくいかないというのであれば、言語以外のことで綱づいている可能性が高いと思われます。

こんなことはありませんか？

　・初めての会合などで、自分から話かけず、一人を楽しんでいる

　・部下に甘くみられないように、笑顔を控えている

格好悪いと思ったり、照れくさくてできなかったりと思っているのかも知れません。

ですが、人は自分と異質と感じたものに「拒絶反応」を示します。
質の異なるものから自分を守ろうとするのです。



これに対して、「あなた方と同じですよ」というようなアピールを
言葉や態度でおこなうことがコミニケーションのキッカケとなります。

コミニケーションの入り口でつまづいている方は、聴くことも話すこともそつなくしているのに、
このキッカケを嫌う傾向が多いようです。

こう考えて見てください。

失敗をした後、上司が怖い顔で、「怒っていない」と言ったら
あなたは上司の表情・言葉のどちらを本当のメッセージとして受け取りますか？

ほとんどの人は、言語化されていないメッセージが本当だと受け止めます。
あるいは、矛盾したメッセージに混乱することもあるでしょう。



これらは、日常のちょっとしたことにもあてはまります。

あなたは部下の話を聴くとき、向き合ってアイコンタクトをとっていますか？
椅子にふんぞり返ったり、横を向いたりしていませんか？

診察室で、ひたすらパソコン画面をみながら
あなたを見ない医者を信頼することができますか？

コミニケーションにおいて、言語そのものから伝わる要素は１０％にも満たないというデーターがあります。
声や表情、服装や姿勢などで伝わるメッセージは、言葉以上に多いのが実情なのです。

心から相手の話を聴こう！という心があれば、身体は自然と相手の方を向きますし、
声の調子などもあわせるようになります。

あなたのつまづいているコミニケーション、そのキッカケは心がともなっていますか？

◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇
住所：兵庫県芦屋市山芦屋町10-5
Mail：mail@justice-j.ne.jp
Ｈ Ｐ：http://www.justice-j.ne.jp/

問合せ時間　10：00～18：00
【発行者】 株式会社ジャスティス
　　　　　　 JusticePlanning ジャスティスプランニング

～ジャスティスプランニングは神戸、芦屋、大阪を中心に
　　　　　日本全国のサービス業専門コンサルティングを行っています～

◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇◆◆◇◇